隔离不隔心　战“疫”有温情

　　“短暂的隔离只为长久的陪伴”“不要过度焦虑，更不要绝望。把您的不安、恐慌、孤独、烦躁等情绪跟医护人员或家人表达出来”……连日来，一张张制作精美、写有暖心话语的温馨提示卡让安宁区各隔离点的隔离人员感动不已。

　　42岁的秦佳佳（化名）被确定为新冠病例密接者。3月22日，她被送至安宁区一集中隔离医学观察点。刚进入隔离点内，便收到了一份来自隔离点全体工作人员的特殊礼物——一封《写给正在隔离观察的亲人们》的信。

 

　　打开这封信，映入眼帘的是一段简短而又鼓舞人心的话：“因疫情防控需要，你们本该与家人共享团聚之时，却要面对突如其来的隔离生活，好多人都是在睡梦中被急促叫醒，大家来不及收拾齐备的行李，来不及整理好心情，即使心中有千般忐忑、万般不安——但，坚韧豁达的你们坚定地选择了信任与配合。您克服困难静待隔离期满，是对自己和家人的一种保护，也是对44万安宁人民健康安全的高度负责，展现了桃乡儿女共克时艰的责任与担当。”

　　“看到信的那一刻，让我和家人感受到别样的温度，心也猛然清净下来。隔离不隔心，战‘疫’有温情！这封字里行间充满温情的信，在微信群中被不断刷屏。大家清醒地认识到，疫情是我们共同的敌人，相信科学、团结一心才是战胜疫情的法宝，自乱阵脚只会不战而败。感谢这份来自窗外的信，是它助我们走出迷惘，鼓起勇气，积极面对困境，将以乐观心态积极配合隔离，共同努力，早日迎来疫情防控最终胜利。”秦佳佳说。

 

　　隔离点被称作疫情防控的“前移哨点”，是距离危险最近的地方之一，但也正是这个地方触碰了每个人心中最柔情最温暖的那根弦。面对漫长又枯燥的隔离期，很多被隔离人员感到孤单、恐慌、继而烦躁不安，如何让他们理解、配合、冷静，在隔离点一线的工作人员很快给出了答案。

 

　　在简易的帐篷里，写给隔离人员的一封信迅速在短时间内编辑完成，并在第一时间打印出来分发至每个隔离人员的手中。

 

　　“隔离点隔开的只是物理距离，但不会隔开政府对被隔离人员的热心、关心和爱心。”信件设计者——安宁区一集中隔离医学观察点点位长表示，双方的距离近一点，就能更早看到战胜疫情的那天。信件在工作人员和隔离人员之间建立起了有效的沟通桥梁，极大地缓解了隔离人员的负面情绪，减轻了他们因疫情所致的心理困顿和压力。目前，该做法已开始在全区推广，各隔离点工作人员亲手写下了一张张爱心卡片，用实际行动告诉隔离人员——隔离不隔爱，你我在一起，这也是安宁区所有集中隔离点一线工作人员的“爱的承诺”。

　　35岁的蒋珍珍（化名）已是怀孕7个月的准妈妈。在进入隔离酒店的那一刻，心里充满了惶恐与不安。“这里安全吗？饮食不习惯怎么办，生活用品不够家人可以送吗？很快，我的这些顾虑打消了。隔离点的医护人员不仅优先将我安排至离他们最近的楼层，以便不时之需；同时及时送餐，每日三餐，第一份首先给我；为缓解紧张焦虑情绪，医生还为我做了产前心理疏导；每天都会收到问候信息，询问身体情况，生活所需。在这里，我得到了无微不至的关怀和最大程度的帮助。这是一段温馨的经历，刻骨铭心。”蒋珍珍说。

 

　　疫无情，爱有声！隔离点既是抗击疫情的“特殊战场”，也是隔离人员的“温馨港湾”，面对突发疫情，安宁区迅速启用集中隔离医学观察服务点，对密接、次密接以及中高风险人群进行集中隔离。每天全方位消杀，暖心护送三餐，心理援助和疏导……一个个工作人员和隔离群众之间暖心故事在这里不断上演。

　　11岁的舟舟（化名）是一位六年级的小学生，天性好动的他自从来到隔离酒店一直是闷闷不乐。为此，学校组织班主任、任课教师，通过电话、短信、QQ视频等多种形式，持续对舟舟进行学习指导，按时布置适当的学习任务，并开展线上答疑解惑，同时积极进行心理疏导，将浓浓的关爱给予需要特别关心的学生。

 

　　特殊时期，特殊地点，每个特殊群体都是工作人员深深的牵挂。

 

　　3月22日，大学生李丽（化名）收到了一个大大的生日蛋糕，这份生日礼物给她带来不小的惊喜。“心都要暖化了，原来抗疫工作不只是有严格的制度，也有温情。”李丽说，进入金牛宾馆隔离点后，有些不知所措，鼻试子核酸采集时，由于不适，居然不争气地流下泪水，是隔离点的工作人员及时安慰，劝导，鼓励她不要紧张，要正确、理性看待疫情，树立战胜困难的信心。与此同时，积极联系班主任老师，为她推送心理中心发布的学校QQ热线、在线咨询预约信息、相关科普推文、自我调节的音视频资源等，让她的心理得到了极大安慰。

　　通过在线教学，知晓健康小常识；配送学习、生活用品，让隔离人员安心，放心；赠送小礼物，为单调的生活增加一抹亮色；通过心理援助志愿服务，让爱驱散疫情阴霾；给未成年人配备牛奶、面包，守护童心；为女大学生配送生理期卫生用品，让关爱无所不在……在安宁区各隔离点，一件件暖心事见证着爱的守护。

　　隔离人员中，有退休老人、公务员、商贩、教师、学生等。除了本地人，还有外地打工者，年龄和职业在口罩的遮挡下，已经变得模糊，但每个人都与这座城市的命运紧紧连在一起。

　　为确保隔离人员安全隔离、安心隔离，安宁区强化隔离人员餐食保障。每餐主食、蔬菜、肉、蛋、奶、水果均衡搭配，并做好食品检测，确保隔离人员饮食营养丰富、安全卫生。完善心理干预机制。采用热线电话、抖音视频、专家一对一咨询等方式，为大家疏解心理压力。关心关爱特殊群体。配备专门医护人员，为基础病患者提供治疗和用药咨询等服务，为老人、儿童等特殊群体提供健身锤、图书、玩具等物品，尽最大努力让他们享受到细心周到的服务。与此同时，加强隔离点消毒。定时对通道走廊、隔离人员房间等进行消毒，定时清运和规范处理隔离点的垃圾，对隔离人员转运车辆进行全面消毒。同时，在饮食、住宿、医药、防护等方面，为隔离点的工作人员做好服务保障，为一线抗疫英雄当好坚强后盾。

　　“利用闲暇，提升自己。在这段日子里，思考或做一些有意义的事情，寻找逆境中的光亮。”“如有生活困难和心理咨询需求，可主动联系隔离点外部点位长。”“每天开窗通风两次，每次不少于20分钟，保持空气流通。”一份份精心整理的战“疫”指南，提醒隔离人员每日测温、配合检测等入住隔离点的注意事项。

 

　　以温情抗疫情，隔离不隔爱。信心在暖心的问候中，在战“疫”的温情里，在每一个守望相助的瞬间。一张张写满鼓励和祝福的卡片，承载的是工作人员满满的心意，一句句温情的问候，缓解了被隔离人员的焦躁不安，也拉近了隔离人员心与心之间的距离。

 

　　“虽然面罩隔开了您们的脸，但阻隔不了您们对我们的关心。虽然严实的防护服阻挡了我记住您的机会，但您那明亮的双眼和温暖的声音深深刻进我的脑海。感谢帮助，感谢服务，您们让我更深刻地感受到：这个世界，爱心从不会缺位。”被隔离点微信群刷爆的朴实语言里，流露着隔离群众对隔离点工作人员浓浓真情与深深感激。

　　“岂曰无衣？与子同袍。”唯有心连心，方能赢得新冠病毒阻击战！这是一个充满期待的春天，这是一个众志成城的春天。相信，久别重逢时，我们笑容依旧。