综治中心解开群众“千千结”

　　“谢谢你们，大半年没有解决的问题，没想到几分钟就解决了！”4月12日，在天水市秦州区综治中心，65岁的何有财老人把一面写有“一心为民、扶危济困”的锦旗送到了秦州区综治中心主任坚成祥手里，再三感谢秦州区综治中心快速为其解决了生活烦恼。

　　早在2020年2月13日，何有财因为心理问题找到了天水心理咨询师协会寻求帮助。在咨询过程中，天水心理咨询师协会党支部书记霍金秀发现，何有财由于长期单身加上经济收入不稳定，而且因为手续问题多次解决城市特困人员救助供养未果，造成一定心理问题。眼看着何有财无儿无女生活孤苦，霍金秀遂将其确定为帮扶对象。

　　要想解决根本难题，最主要就要解决何有财城市特困人员救助供养问题，而办理各项手续成为当务之急。

　　2020年11月初，霍金秀开始办理相关手续。可在办理过程中，霍金秀得知由于历史原因，户籍信息婚姻状况竟显示其是“已婚”。

　　摆在霍金秀眼前的难题一桩接着一桩。

　　在拿到何有财未婚证明等相关手续后，由于对政策不太了解，找相关部门后问题却依然无法彻底得到解决。

　　眼看大半年时间过去了，2021年3月26日，无奈之下的霍金秀抱着试一试的态度来到了秦州区综治中心民生服务咨询台，在说明来意并提交完所有手续后，工作人员开始联系有关部门，快速把户籍信息更改并联系秦州区大城街道申请解决城市特困人员救助供养问题。仅短短几分钟时间，何有财的问题得到了彻底解决。

　　“在秦州区综治中心，通过工作人员政策解读和引导，很多棘手问题都能一次性得到解决，真正方便了办事群众。”霍金秀深有体会地说道。

　　“中心吹哨、部门报到，一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。”据坚成详介绍，秦州区综治中心开设综合受理、分流督办、信访接待、民生服务、涉法涉诉、诉调对接、法律援助、法律咨询等8个服务窗口，抽调法、检、公、司、信访、律师援助中心等相关单位和综治中心人员入驻，明确事件受理范围、受理对象、交办流程、督办程序、办结时限、责任追究等办法，规范来访登记事项和审批程序，全面受理群众反映的相关诉求，加强实体化运行。