为开展好教育整顿“我为群众办实事”活动，及时回应群众需求，近期以来，天水市公安局麦积分局户政管理大队民警立足于岗位实际，始终坚持为民服务理念，持续强化服务意识，多措并举，切实为人民群众解决燃眉之急。
3月18日，户政业务办证大厅接听了由岳某某打来的业务咨询电话。经大队民警了解岳某某和女儿户籍在麦积区五龙镇，但是常年在新疆生活，女儿就读于新疆昌吉某中学，马上面临中考，由于疏忽大意弄丢了身份证，但因新疆本地户籍派出所均未查询到岳某某女儿之前办理身份证的信息，所以无法从异地办理身份证，根据新疆昌吉疫情防控的要求，如果回户籍地办理身份证重返学校上学需要在家隔离半个月，女儿马上面临中考，岳某某怕耽误女儿学业，于是通过互联网搜到麦积户政业务咨询电话，联系户政大队民警寻求帮助。
群众利益无小事，接到求助电话后，户政大队民警高度重视，经过信息核实后立即与五龙派出所及时沟通，协助指导岳某某在甘肃公安政务服务平台上为其女儿快速办理了身份证，为群众及时解决了办证的困难。相隔千里地，服务零距离，六天之后，岳某某的女儿便收到了新办理的身份证。
日前，户政大队民警收到了这份来自千里之外的感谢信，岳某某的女儿通过这种方式对麦积公安民警为民服务解难题的行为表示了深深的谢意。
纸短情长，群众的认可将是我们奋进的不竭动力。
