庆阳市镇原县公安局出入境管理大队实现服务群众“零距离”

　　今年以来，庆阳市镇原县公安局出入境管理大队持续以优化营商环境更好服务人民群众的工作要求，多措并举，主动作为，全面做好办证大厅窗口服务工作，打通联系群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，不断提升人民群众的安全感和满意度。

　　作为服务群众的桥梁与纽带，镇原县公安局出入境管理大队进一步优化窗口单位环境、提升窗口服务质量、提升规范执法水平，全力提升执法服务形象。针对当前国内外疫情形势依然严峻，大队持续做好窗口防控常态化，在办证大厅前台放置洗手液、免洗凝胶、消毒酒精等洗消物品，加强对受理台面以及高频接触物体的消毒工作，做到随用随消。大厅由专人负责做好来访群众登记，逐人测量体温、查验健康码、查看注射疫苗情况，并积极引导前来办理业务的群众佩戴口罩，依次有序办理业务，落实好各项防疫措施，严防群众聚集扎堆，坚持不懈的做好窗口“非必要非紧急不出境”的劝导工作。窗口民警对前来办理证件的申请人，严格落实“最多跑一次”制度，一次性告知其需要准备的申请材料；对不符合出国出境的群众积极做好劝阻、引导工作，告知出国出境存在的风险，提醒不紧急非必要的尽量推迟办证时间和减少出国出境活动。 

　　群众利益无小事。大队窗口办理准确把握执行出入境证件签发政策。大队认真落实疫情期间出入境证件签发相关工作要求，对确有紧急出国境需求的申请人，民警通过前台询问、后台核查甄别等综合判断其出境事由的真实性，经审核属实及时受理出入境证件，严格把控证件签发安全。同时，大队持续扎实开展便民活动，推行老年人优先办理“绿色通道”，对60周岁以上的申请者由受理民警协助填表，实现老年人在人工受理窗口可直接打印申请表，解决填表难问题。增加老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利物品服务箱。

　　主动作为、多措并举、贴心服务，坚持全面做好出入境办证大厅各项窗口服务工作，以精细、精微、精致的工作作风和零差错、零投诉、零报告的工作成绩赢得了上级公安机关和全县社会各界群众的普遍好评。截至目前，镇原县公安局出入境管理大队共开展各种宣传宣讲活动5场次，发放各类宣传资料1000余份，接待办理出入境业务群众600多人次、办理出入境证件60份，审查管控涉疫出入境人员470多人次，劝导阻止不符合条件的出入境群众300余人次，受理核查非法出入境、跨境赌博、电诈等相关线索36条，为群众做好人好事5件，收到群众感谢信2件封。