兰州市两级法院多措并举，扎实开展“我为群众办实事”系列活动！

迎难而上勇担当•数字档案显成效

自政法队伍教育整顿开展以来，兰州中院办公室档案科立足本职岗位，积极转变工作作风，不断提升服务质量，以实际行动践行“我为群众办实事”。在面对非常规调档任务时，迎难而上、勇于担当，打破常规工作模式，一方面充分保障诉讼群众调档需求，另一方面全力保障教育整顿期间各单位调档任务，得到了广大群众和各单位的高度肯定。

工作中，办公室档案科坚持“以人民为中心”的指导思想，结合多年来实践经验，灵活采用窗口调档、预约调档、邮寄调档和自助查询调档相结合的新工作模式，在保证工作质量的前提下，进一步提高工作效率，树立了窗口部门的良好形象，今年1至5月共提供调档服务752卷505人次。

随着政法队伍教育整顿的深入推进，各单位调档需求大幅增长，公安、检察、监狱、纪检等各部门集中开始调取案卷，其中仅兰州监狱、女子监狱、新桥监狱、永登监狱就需要调取1990年至今30年的所有减刑假释案卷近6万余件。面对非常的任务和压力，办公室档案科不等不靠，在收到调卷申请后，立即着手分析当前任务重点和难点，确定工作方式方法，形成工作预案并向分管院领导汇报。在分管院领导的牵头主持下，召开了由办公室、信息办、审监庭及各监狱负责人参加的联席会议，围绕这一阶段的调卷任务进行了分工细化，在人员、场地、设备、技术等各方面各负其责，同心协作积极完成调档任务。

在工作量大，数万份案卷需要调取，时限短且无法提供调卷清单的情况下，我们根据单位对案卷进行细致筛选并与审监庭、信息办及外单位同志一道，开辟专门工作场所、开放内网端口和权限,专人对接、专人审查严把保密关等措施，确保完成每日工作目标及任务量，时刻秉承任务不完成绝不休息的原则，圆满完成了调档任务。

      兰州中院长期以来着力推进档案数字化建设，已完成了建院以来全部室藏档案数字化，此次调卷工作通过智能检索、快速分类、批量下载等方式，切实提高了调卷工作效率，赢得了各单位的一致肯定，彰显了兰州中院科技强院的决心。

点亮微心愿•播种新希望

5月11日下午，兰州中院政治部机关党委党支部、民一庭党支部、审监庭党支部将一批爱心书包、文具、词典、书籍等送到了华林路第二小学学生代表们的手中，与华林坪社区、华林路第二小学共同开展学党史、点亮微心愿、播种新希望主题活动，用知识点亮孩子前进的道路，以温暖成就孩子心中的梦想。

 接过爱心礼物的孩子们一句句的道谢，温暖着在场的每一位同志。活动中，干警与孩子们亲切交谈，与他们聊学习、谈生活、叙兴趣、畅未来，并仔细询问孩子们在生活和学习上面临的困难，告诉他们自己的联系方式，以便于后续对孩子们提供更好的帮助。

种下一粒种子，收获一片生机；献出一片爱心，托起一份希望。此次爱心捐赠活动，兰州中院通过自己的微薄之力，向华林路第二小学的学生们传递了温暖与关爱，让他们感受到了来自社会各界的关心与关爱，希望通过此次助爱活动，激励学生们努力学习、茁壮成长。

建设“智慧法院”•提高诉讼效率

一站式建设全面推进以来，兰州市中级人民法院不断推出“智慧法院”建设举措，推进法院信息化建设，利用信息化手段，改善工作流程，助力诉讼效率提高。

      为方便当事人提交诉讼材料，更便利地进行诉讼活动，同时辅助审判工作，减轻法官送达压力，打造“智慧诉讼服务”新模式，建设便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系。兰州中院诉讼服务中心自助服务区建成智能材料收转柜并已投入使用，可实现诉讼材料收转线上线下管理，对纸质文档的信息化流程跟踪，全程记录可追溯，保证材料的信息安全，提高材料收转效率。当事人或代理人可通过刷身份证开柜的方式给法官寄送材料，保证诉讼材料递交的时效性，避免出现因无法当面交接诉讼材料而耽误案件审理进程的情况。同时法官在法院系统“承办人办案”中选好需处理的案件并点击上方的“智能文件柜”，信息填好点击“保存”后承办人在系统里会收到一个“寄件码”，法院工作人员可凭借寄件码开柜存文件，同时会给当事人以短信方式发出一条“取件码”信息，收件人前往文件中转柜，凭借收件码就可以收取文件。

强化安检岗•为民办实事

政法队伍教育整顿活动开展以来，法警支队党支部根据兰州中院教育整顿领导小组的通知要求，积极进行思想动员，积极统筹学习贯彻上级及我院政法队伍教育整顿工作会议精神和工作部署，做好“强化警队综合素质、提升为民服务质量”文章，多措并举，推进法警队伍教育整顿工作走心走深走实。

      安检岗位作为保卫人民法院内部安全的第一道防线，担负着防疫、处突、人员身份识别、信息登记、物品检查的重要职能，其不仅仅是司法警察的工作窗口，更是人民法院的形象窗口。平均每年安检8万余人次、箱包3万余件，收缴管制刀具数十把、违禁危险物品近500件，及时有效预防和消除各种安全隐患, 妥善处理各类缠诉闹访行为，快速果断依法处置各种突发事件，维护了法院正常工作秩序，为我院安全有序的庭审活动和防疫工作打下了坚实的基础。

主动作为•延伸司法职能

为深入贯彻落实政法队伍教育整顿暨“我为群众办实事”实践活动，营造良好营商环境、促进区域内企业经济高质量发展，努力营造“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的良好氛围，近日,民三庭组织干警到甘肃中佑环境科技有限公司开展“法官送法进企业”活动。

      活动中，干警们与相关负责人进行了面对面座谈，详细解企业经营状况、存在的问题和困难以及司法需求，对企业经营遇到的涉法问题答疑解惑，并宣讲了《民法典》涉及到的与企业息息相关的法律知识，就如何规范企业劳务用工、防范法律风险给予指导。  

      企业经理对法院开展“送法进企业”、主动延伸司法服务这一举措给予了高度评价，是给企业带来了一场“及时雨”，并表示，作为企业领导，首先要带头学法、守法，企业经营必须遵法守法，企业发展离不开政府的支持、司法的保障，需要一个风清气正、依法行政、氛围良好的法治营商环境。

耐心调解化干戈•信笺相送表谢意

5月10日，当事人手写一张红色感谢信送至城关区法院执行局法官郑鹏手中，感激之情溢于言表，一封感谢信的背后有着这样一个故事——倾尽全力促执行，耐心调解化干戈，公平公正暖民心，信笺相送表谢意。

张某与乔某借款合同纠纷一案进入执行程序后，经查，被执行人乔某无可供执行的财产，且申请执行人是一位古稀之年的老人。为了减少当事人诉累，执行法官详细了解案情，以解决实际问题为抓手、换位思考，站在当事人双方的角度分析问题，及时找到案件症结所在，多次与案件双方当事人沟通，释法明理，让被执行人正视法院执行，询问了解被执行人的难处，维护当事人合法权益。在耐心劝导与悉心帮助下，被执行人乔某终于认识到自己行为的不当之处，并积极配合法院的执行行为，最终，乔某与申请人张某达成还款协议，双方当事人均对此结果表示满意。

郑鹏法官认真履行法律职责，不推诿、不刁难，积极解决当事人困难，认真敬业，廉洁执法，以实际行动为人民群众解决急难愁盼的问题的行为，源于人民法官的神圣使命和职业精神，当事人在该案件中获得了满意和发自内心的感谢是给予法官最大的肯定，是人民法官为人民的最佳诠释。

调解平台化纠纷•诉前调解加速度

近日，七里河区人法院敦煌路法庭人民调解员通过人民调解平台，线上调解了一起离婚纠纷。

据了解，逯某与卢某因离婚纠纷诉至七里河区人民法院，在案件审理过程中，办案法官考虑到家事案件的特殊性，多次通过电话给原被告分别做调解工作，在基本达成一致意见后，通知原被告到庭参加调解。

“我现在腿受伤了，没办法到法庭参加调解，怎么办？”逯某在电话里向法官提出了自己的困难。“那你愿意通过微信登陆调解平台进行调解吗？”法官问道。“能行吗？”逯某连忙问道，办案法官向逯某进行了详细说明后，其同意线上调解。随即，调解员通过电话的方式指导当事人通过微信注册账号、登录并进入人民法院调解平台。经过调解，双方达成了调解协议，并申请出具调解书，双方纠纷得到了妥善的解决。

本案在诉前调解阶段通过人民法院调解平台调解，实现了让当事人足不出户，动动手指就能将矛盾纠纷化解的目标，有效降低了诉讼成本，将矛盾化解在诉前，提高了办案质量和效率，节约了司法资源，做到了便民利民，为百姓办实事。

上门服务•开司法“方便门”

案件一：

“幸亏有了你们，我的十万块养老钱才有了着落。”

一个极为平常的工作日，86岁的王奶奶佝偻着身子，步履蹒跚地走进了安宁区法院一楼大厅。王奶奶手中拿着皱皱巴巴的诉状和借条，情绪激动的向大厅窗口工作人员诉说自己的经历。见此情形，诉讼服务中心法官与工作人员赶忙先让老奶奶坐下平复情绪，待老奶奶情绪缓和后，再仔细的询问事情的经过。

原来，86岁的王奶奶长期一人独居，省吃俭用多年，辛苦攒下10万元。后因某些原因，将10万元借给王某某，双方约定由卫某作为担保人，借款于2021年1月23日前分三次还清，整个案件借贷关系明确。了解清楚案件经过后，考虑到王奶奶行动不便，魏淑萍法官决定亲自驱车将王奶奶送回家中，但王奶奶年事已高，不能准确说出自己的住址，无奈只能按照大致地址与社区和片警进行联系后，才将王奶奶送回家中，并在第一时间与借款人王某某和担保人卫某取得联系。

起初，借款人王某某与担保人卫某态度强硬，坚决不肯让步，魏淑萍法官通过法、理、情的劝说，引用法律条款向王某某与卫某阐明法律上对于借贷关系明确的案件处理方法。后将此案委派诉前调解，经过魏淑萍法官与调解员的多次调解劝说，双方达成初步协议，约定于今年年底前还清欠款10万元。

案件二：

针对特殊人群，安宁区法院坚持上门服务，为特殊人群“开方便门”。

今年79岁的李奶奶前不久来到安宁区法院，状告邻居借款12万元至今不还，被告人借款12万元后，为躲避债务，已离开兰州。李奶奶十分担心自己辛苦多年的积蓄无法要回，万般无奈之下选择拿起法律的武器保护自己的权益。据了解，李奶奶是本辖区内的孤寡老人，常年一人居住，以捡废品为生，常年的辛苦劳动使李奶奶的身体状况不甚乐观。当天，因李奶奶未带全相关材料，也考虑到她行动不便，为了让李奶奶少跑路，安宁区法院诉讼服务中心的工作人员随后亲自上门立案，了解案情。工作人员向李奶奶说明安宁区法院有针对老年人的法律援助和便民措施，如果在整个立案的过程中有任何不懂的问题，都可以直接联系法院工作人员，法院可以为行动不便的老人提供上门指导、上门立案，可以让老人足不出户顺利完成立案程序。

安宁区法院始终坚持司法为民初心，主动延伸服务职能，为特殊人群提供上门调解立案等便民司法服务，主动打通便民诉讼路上的“最后一公里”，为行动不便的老人、特殊性质的案件开辟绿色通道，为群众办实事，切实将司法便民、利民措施落到实处，让当事人能实实在在地感受到司法的温度。

聚焦服务发展•优化营商环境

依托党建共建平台，在“法润民安”党建品牌引领下与辖区企业建立密切的党建共建合作关系，实地了解各类市场主体的发展需求，为企业持续健康发展营造良好的法治环境。截至目前共与辖区27家单位的党支部签署党建共建合作协议。

4月28日，西固法院第一党支部、第五党支部联合前往甘肃银行西固支行，与金融机构共同商讨防范化解金融风险，缓解不良贷款清收压力的具体措施；4月29日，院第三党支部与第四党支部联合兰州石化公司纪委办公室党支部共同开展党建共建活动，双方就加强职工权益保障、推动涉企案件诉调对接机制、加大法律咨询和普法宣传力度等多项事宜达成一致意见，并期待在今后的合作中不断完善机制，共同推进西固区社会治理。

保障企业合法权益•加大执行力度

3月26日，西固法院执行局践行善意文明执行理念，以延长履行期限为手段帮助被执行企业走出发展困境，重新恢复履行能力，使一起民营企业间因买卖合同引发的执行案件得以顺利执结；联合西固公安分局，开展为期一个月的“春雷”执行行动，对一批涉民生、涉企业执行案件发起总攻，综合运用多种执行方式加大对社会弱势群体和民营企业的司法保障力度。截至4月30日共执行完毕28案，达成执行和解协议27件，执行到位标的281.9万元，5名被执行人被采取强制拘留措施。

聚焦法治西固建设•延伸司法职能

大力开展巡回审判，邀请区政法各单位加入融案件审理、普法宣传、法律服务于一体的“巡回审判暨多元司法服务联动平台”。法官精心挑选与群众利益密切相关且具有普遍指导意义的案件进行巡回审理，并在审理结束后随即进行以案释法，把百姓心中神秘莫测的法庭审理变成了一堂堂生动的法治公开课，达到了“审理一案，教育一片”的效果。自2018年6月至今共开展巡回审判300余场次，足迹遍布全区各乡镇街道，累计出警3000人次以上，共有上万名群众现场旁听了法庭审理，受到了社会各界的广泛好评。

主动对接街道社区、金融机构、工厂学校等单位，开展民法典普法讲座。教育整顿开始以来，2次前往辖区中小学校，普及未成年人权益保障法律法规，为青少年健康成长撑起爱的“保护伞”；4次开展社区普法，将夫妻共同财产分割、高空抛物、消费者权益、物业合同等日常生活中常见的法律问题和法律法规向社区居民群众详细解释并现场回答大家的法律咨询。

化解重大风险•推进市域社会治理

3次前往建筑工地，面向农民工进行劳动法、劳动合同法、工伤保险条例专题普法，努力提升农民工维权能力；3月30日，西固法院执行局通过多方努力，成功帮助17名农民工讨回拖欠近两年的13万元工资；4月26日与西固区总工会召开推进劳动争议诉调对接工作座谈会，共同研究通过挂牌成立专门工作室、建立调解员队伍、完善联席会议、协作共享、联合救助、监督问效等工作机制，及时化解劳动争议纠纷的具体措施。劳动争议诉调对接工作室已于5月7日正式挂牌成立。

全方位发动•切实为民司法

红古区法院在“我为群众办实事”方面共推出刑事护民、执行为民、民事利民、诉讼便民、信访化解、法治宣讲、暖心帮扶等七项办实事活动，全方位开展“我为群众办实事”活动。

刑事护民。以“我为群众办实事”为抓手，进一步增强刑事审判质效、加强队伍教育，促进公平正义和社会和谐，不断满足人民群众对刑事司法活动的新要求、新期待。

执行为民。执行庭以知促行，学以致用，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目标，以人民为中心，从涉民生、涉金融多方面着手，在点滴工作中照映初心，在司法服务中温暖人心。

民事利民。民商事审判团队积极响应“我为群众办实事”工作要求，服务保障全区供给侧结构改革，不断优化全区法治化营商环境，促进地区经济健康有序发展。

诉讼便民。诉讼服务中心认真开展“我为群众办实事”活动，着力搭建为民服务平台，推广“线上 +线下”融合的立案工作新模式，积极推行网上立案、跨域立案，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”，用实际行动为群众办实事、解难题。

信访化解。牢固树立“人民信访为人民”的信访工作理念，用最真诚的工作态度，高度重视涉诉信访接待工作，面对面、心贴心、实打实地倾听群众诉求，引导信访群众走法律途径解决合法诉求、用法律手段维护合法权益。

法治宣讲。为进一步推动政法教育整顿工作走深走实，坚持以人民为中心，践行司法为民宗旨，满足群众的司法需求，不断提高人民群众法治意识，我院丰富送法进社区、进学校、进企业等形式，选派优秀法官、法官助理深入辖区企业和学校，开展群众喜闻乐见的普法宣传活动，为营造浓厚法治氛围贡献法院力量。

暖心帮扶：根据困难群众的需求和意见，结合相关政策，通过入户走访，与群众零距离接触的方式，解决百姓操心烦心忧心的问题，更精准更实际的为群众办实事、办好事、办身边事。

创新举措•走实为民司法

政法队伍教育整顿开展以来，榆中法院坚持以人为本，把司法为民、保障民生放在首要位置，从最困难的群体入手、最突出的问题着眼，不断落实便民举措，积极为群众排忧解难，努力让人民群众真正感受到司法的公正和温暖。

发放手册享便利。制作网上诉讼操作手册和人民群众联系卡，引导广大当事人通过“甘肃移动微法院”进行网上立案和跨域立案，使用人民法院网上调解平台解决纠纷，充分享受智慧法院建设带来的便利，最大限度帮助当事人减少诉讼成本，助力疫情防控。

增设服务暖人心。在诉讼服务大厅设置了导诉台、休息区、充电桩，添置座椅、饮水机、报刊书籍等设施设备，为群众提供诉讼便利。制定诉讼服务“一次办好”项目清单，对待群众诉求“马上办”“及时办”，不断提升诉讼服务品质。

开通窗口增速度。增设“绿色窗口”，为农民工讨薪等涉民生案件开设“立、审、执”快速通道；对于经济困难的当事人，持相关证明，实行减、缓、免交诉讼费政策。

推进分流提质效。推进案件快慢分道、轻重分离、繁简分流，完善小额诉讼程序，优化司法确认程序，广泛适用简易程序，扩大独任制适用范围，进一步缩短办案时间，提升审判质效。

专项行动促公正。开展涉民生案件专项执行行动，梳理已受理未办结的涉民生案件，将被执行人移送公安机关进行网上布控，开展错时集中执行，及时兑现当事人合法权益，今年截至现在，涉民生案件已执行到位标的335.49万元。

集中回访叙温情。各业务庭围绕对赡养纠纷、离婚纠纷中的困难当事人开展“判后回访”，让当事人不仅感受到了法律的公平正义，更体会到了司法的温情，有效提升了人民群众对人民法院工作的满意度。

加大普法强法治。各业务庭落实“谁执法谁普法”工作责任，围绕“民法典、禁毒、非法集资、反恐怖主义”积极开展送法进农村、社区、企业等普法活动。党史学习教育开展以来，榆中法院共开展送法进企业活动5次。主动深入社区、街道、农村开展普法宣传活动，进社区、街道2次，进农村1次。

巡回审理减诉累。业务庭对当事人因交通、身体原因不便到庭参加诉讼的案件进行巡回审理，将法庭搬到离群众最近的地方，近距离服务群众，减轻当事人诉累。三月份以来，各庭室共在拘留所、司法局、当事人家中、村委会开展巡回审理8次，及时保障了当事人的诉讼权利。

进乡村纳谏•求取群众智慧

院党组书记、院长王文彪前往对口帮扶村上川镇天山村，开展“五进”活动之一进村社活动。活动中，与天山村党支部书记、村委会主任、妇联主任，县法院驻村干部及村文书等人开展交流座谈，详细了解了天山村脱贫攻坚成果巩固与乡村振兴衔接情况，以及特困群众生活状况等，并征求了天山村干部、群众对县法院队伍教育整顿的意见建议。

进企业问策•凝聚社会共识

党组书记、院长王文彪一行前往兰州银行永登支行开展“五进”活动之进单位活动。活动中王文彪与兰州银行永登支行相关负责同志召开交流座谈，详细了解了支行在涉法涉诉、执行等方面存在的困难和问题，并征求了对于县法院队伍教育整顿的意见建议。

穷尽措施执行•为群众办实事

案例一：

2020年底，在申请执行人尚某与被执行人刘某买卖合同纠纷执行一案中，尚某向县法院申请要求被执行人刘某支付蔬菜款50000元。县法院受理后，第一时间向刘某发出执行通知书，但其态度消极，表示自己无法执行蔬菜款。

于是，县法院通过网络查控系统冻结了被执行人刘某的银行卡及微信账户，查封了其名下车辆，并对他采取限制高消费措施。在此期间，办案法官对其多次传唤，均未到庭，执行人员多次前往刘某某家中寻找他本人和名下车辆亦未果。

然而此后，执行人员与尚某联系后，得知被执行人刘某家中养殖有50余只羊。执行人员通过电话联系，劝被执行人刘某早日履行执行款，并向他告知拒不履行法院判决的法律后果，刘某表示将尽快解决案件。

2021年1月18日中午，尚某与刘某双方到县法院协商解决案件，经办案法官耐心协调后，刘某表示同意将法院冻结的5461.95支付给申请执行人后，剩余部分执行款用家中18只羊以物抵债。于是县法院迅速组织人员，前往刘某家中与他一起向家人做思想工作，告知相关法律后果，最终刘某及家人配合执行，将18只羊交付于申请执行人尚某。

目前，申请执行人尚某与被执行人刘某买卖合同纠纷执行一案已圆满执行完毕。

案例二：

5月7日晚10时，县法院执行局干警在兰州公安机关的协助下，前往兰州市城关区控制了被申请执行人张某。张某系一起民间借贷纠纷案件的被执行人，案件执行标的七万余元，长期逃避、拒绝向申请人李某支付案件执行款。被县法院拘传后，被执行人张某第二天慑于法律的威力，想办法向李某支付了拖欠的执行款，至此，该案件执结完毕。李某脸上露出了久违的笑容！

县法院有关负责人表示，将持续发力，解决群众急难愁盼的问题和信访案件，增强人民群众的司法获得感！

提升诉讼服务•打出便民组合拳

新区法院立案庭立足为民办实事，倾听群众心声，在落实提升诉讼服务上下真功夫，不断拓展司法便民新途径，强化、细化为民服务举措，把为民排忧、帮扶解难的触角延伸到各个角落，竭尽所能满足人民群众的需求，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

转变工作作风提升诉讼服务热情：

立案庭从接待规范用语基本要求、内容、着装、仪容、举止、礼节上进行统一要求，全面的规范，以形象促素质，以素质促公正，拉进法院与群众的距离，彰显司法的人文关怀。

升级便民服务设施暖心诉讼服务：

诉讼服务大厅以及矛盾调解中心打造便民区域，配备外网电脑、打印机、饮水设备、休息座椅、母婴室等便民设施，设置导诉员、诉前咨询服务台、值班律师，为群众提供免费诉讼咨询及诉讼引导。立案庭设置心愿箱，公开监督与投诉电话，对群众的反映的问题及时进行反馈。自助立案区，实现自助观看庭审回放、自助立案、自助查询案件等便于群众办理诉讼。同时，提供提供证件复印打印移动终端、智能诉状自助终端、诉讼风险自助终端、诉讼自助终端等诉讼智能化终端机，利于群众更清楚了解诉讼诉讼风险和诉讼流程，便于群众理性诉讼，依法维权。

强化“一站式服务平台”：

设立12368法院系统公益热线窗口，并安排专人接听来电。在升级网上立案、跨域立案、预约立案，微信缴纳诉讼费等各项便民诉讼措施的基础上，通过中国移动微法院平台，打破诉讼时间和空间的限制，让群众通过手机随时随地都可以办理立案；通过人民法院调解平台，多元化解群众纠纷，节省群众诉讼成本，多元化解群众矛盾；通过跨域立案平台，让群众在家门口就可以实现全国法院案件的立案办理。

开展“公众开放日”活动：

近日,新区法院立案庭部分律师事务所及兰州新区消费者协会参加“公众开放日”活动，为群众提供法律咨询、诉前调解等免费法律服务，并与本院法官一起为群众积极宣传法律知识、解答群众疑惑，增强人民群众的法律知识和维权意识。截止发稿，本次开放日值班律师和法律工作者已接待100余人次进行咨询，调解案件50余件。

温馨提示 …

以上内容中兰州中院（除智慧法院建设内容）、城关区法院、七里河区法院、安宁区法院为近一周内开展的“我为群众办实事”系列活动，西固区法院、红古区法院、榆中县法院、永登县法院、新区法院为“我为群众办实事”系列活动开展以来的集锦。