站稳人民立场 大视觉体现政法队伍教育整顿质效——定西市陇西县“我为群众办实事”实践活动综述

政法队伍教育整顿开展以来，陇西县坚持以人民为中心的发展思想，以“敞开门、擦亮窗、缩短路、贴近心”为抓手，以“优化政法机关公共服务”“强化民生领域执法司法”“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”“推进政法领域全面深化改革”为重点，持续深入开展好“真情奉献·重塑警魂·我为群众办实事”的“四心四民”（贴心服务便民、公心执法为民、用心治理安民、真心改革利民）实践活动，切实把教育成效转化和体现在为民服务中，不断提升平安陇西建设质效，不断增强人民群众对执法司法的获得感、幸福感、安全感。

一是敞开门，广泛听取意见。把“请进门”和“走出去”结合起来，既主动邀请社会各界人士进门提意见，又积极到基层、到部门、到服务单位听取意见。通过召开座谈会、发放调查问卷等形式，广泛听取了人大代表、政协委员、企业以及基层群众等社会各界的意见建议。同时敞开大门，通过局长、院长、检察长接待日活动，倾听群众反映和诉求，多方面了解群众所需所盼。

二是擦亮窗，提升服务质量。积极开展“我为群众办实事、让警服更精彩”实践活动，不断加强诉讼服务、案件管理、公共法律服务等政法机关服务窗口建设，大力营造文明办事、文明服务的良好氛围。县综治中心推行“三带三直”（带头接访、直面群众，带头调处、直面问题，带头回访、直通人心）工作法，做到矛盾纠纷应调尽调，群众诉求有求必应。县法院诉讼服务中心以“一心、两速、三延伸、四到位、五实现”的工作方法将“枫桥经验”运用于司法实践。县检察院“12309”检察服务中心构建“来信、来访、来电、远程视频”四位一体多渠道群众信访工作接待格局，努力做到群众反映件件有回复。县公安局不断优化户口登记、车辆年检、驾考、违章处理等方面便民利民服务措施，群众满意度不断提高。

三是缩短路，便捷群众办事。针对人民群众反映强烈的突出问题，领导班子成员主动深入基层一线开展调查研究，列出“问题清单”，结合实际，制定便民政策、简化办事程序，缩短群众办事路程，切实打通服务群众“最后一公里”。积极开展“为民代办”活动，综治中心、基层司法所、派出所、法庭通过上门调解矛盾、办理身份证、组成“巡回法庭”等方式，为身体困难或出行不便的群众上门提供办案服务和代理服务，拉近与群众的距离，切实为群众办实事、办好事，提高教育整顿成效。相关经验做法于4月9日在甘肃新闻频道播出，并分别在4月12日的甘肃日报、甘肃法制报头版刊发报道。

四是贴近心，倾情帮民纾困。坚持问题导向，结合政法干警下基层活动，深入一线解决突出问题矛盾，为民服务纾难解困，全面体现教育整顿成效。围绕巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效衔接，组织干警深入农户家中，了解群众所需所盼，帮助群众解决了一些生产生活中的实际困难。针对案件执行难、法院申诉难、信访反映难等问题，制定涉法涉诉信访问题化解工作方案，全面开展了矛盾纠纷大排查、群众诉求大接访、信访积案大化解活动，进一步提高了群众对政法工作和政法队伍的满意率。

县委政法委以开展“十大行动”不断深化“我为群众办实事”，以“创建人民满意服务窗口”示范活动为载体，优化行业部门受理信访和矛盾纠纷流程，进一步理顺诉调、警调、检调对接机制，高效便捷受理调处化解矛盾纠纷146件、法律咨询190件、法律援助371件、公证服务2164件。截止目前共办实事63件；县检察院以“六个聚焦”为牵引，积极拓展“检察和解”工作、持续深化普法宣传教育等18项办实事措施，共帮办实事100余件，保证检察为民、便民、利民、惠民的硬招实招落地见效；县公安局以“八大行动”为载体，以“贴心服务便民、公心执法为民、用心治理安民、真心改革利民”等4个方面的内容为依托，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。截止目前，成功阻止6起电信诈骗案，调处矛盾纠纷63起，为66名农民工追回拖欠工资25.7万余元，为群众办实事350件；县法院及各基层人民法庭深入推进“三个一”司法便民服务工程。

截至目前，6个人民法庭设立6个立案窗口，添加便民设备18台，投放诉讼费缴纳二维码6个，云上法庭审理案件110件，电子送达案件1895件。开展巡回审理51次，化解矛盾纠纷68起。参与走访调查129次，送达214人次，送达成功率高达95.5%，参与诉前调解14件，调解成功8件；陇西县司法局集中开展法治宣传活动10场次，办理法律援助案件277件，办理上门公证事项68件，办理鉴定案件105件，提供免费鉴定咨询75人次，开展义诊服务2次，为行动不便的当事人提供上门鉴定服务6次，调处矛盾纠纷1745件，为困难服刑人员家属提供远程视频会见10场次，取消证明事项227项， 协调解决行政执法投诉6件，排查赡养矛盾纠纷案件6件，调解成功6件，警示训诫3件，警示训诫后履行义务的3件。

陇西县始终坚持把建章立制与为民办实事相结合，以深化体制性、机制性、政策性改革为抓手，不断提升为民办实事质效，建章立制工作目前已全部建立了制度目录。其中：县委政法委修订建立14项，县法院修订建立26项，废止11项。县检察院修订建立36项，县公安局修订建立29项制度（其中对原有15项制度进行修订，新出台制度14项），县司法局修订建立13项制度。同时，结合“六个一”警示教育活动，提出“五学五提升五增强”活动，不断深化学习教育，筑牢政治忠诚，提升做到“两个维护”和守初心担使命的政治自觉和忠诚履职、为民服务、担当作为的精气神，提升明法纪、知敬畏、守底线的法纪意识和公正规范、文明司法的职业素养，进一步增强群众对政法队伍的满意度和获得感，推进政法队伍革命化、正规化、专业化、职业化水平。