天涯若比邻 调解成“知己”——武威市天祝县推广远程视频调解工作法助力司法惠民

        在政法队伍教育整顿中，武威市天祝县充分发挥综治中心远程视频调解室作用，采取“中心指挥+各乡镇协调联调”的远程视频调解模式，与19个乡镇综治中心联网运行，让“数据多跑路，群众少跑腿”，解决群众矛盾纠纷，节省群众时间和成本，将信访接访、矛盾化解在基层，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，把“我为群众办实事”实践活动做到群众的心坎上，力争达到“天涯若比邻、调解成知己”的良好效果。

      “我是石达坂村的村民，为什么我的牛不能进冰沟河草滩啊？” “你不维护草原所以就不让你进，我们掏钱维修的（围栏），你钱也不出。”
         这场“火药味”十足的争论发生在天祝县祁连镇综治中心。近日，因村民杨恒善未参与草原管护、未尽义务出资维修围栏，石达坂村村民会议集体讨论决定，不让村民杨恒善在冰沟河草滩放牧。后虽经祁连镇综治中心工作人员几番调解，但效果都不甚理想。为了尽快妥善地化解这起草原纠纷，祁连镇联系了天祝县综治中心，通过远程视频的方式进行调解处理。

      借助一面屏幕，一只话筒，天祝县综治中心专业人员摆事实、讲法律、话真情，经过一个多小时的努力，一场纠纷圆满化解，邻里乡亲冰释前嫌，重归于好。虽然相隔百里，却能便捷高效地化解矛盾纠纷，拉近与群众的距离，远程视频调解的“威力”不容小觑。天祝县祁连镇政法委员梁子平说，“通过远程视频调解，一方面解决了我们基层专业人员不足的困难，另一方面减轻了群众调解矛盾纠纷的成本，真正为老百姓带来了实惠。”

      祁连镇石达坂村这起草原使用纠纷的化解，不仅是天祝县对矛盾纠纷化解方式的尝试和探索，也是政法队伍教育整顿以来天祝政法系统为民办实事的一个缩影。天祝县综治中心坚持积极践行 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，创新基层社会治理模式，推广“天涯若比邻”远程视频调解工作法，着力打造以人民调解为基础，人民调解、司法调解、行政调解衔接联动的“三调融合”模式，综治中心借助视频电话、远程视频联线开展线上调解，调解员基于当事人双方“天各一方”的特殊情况，积极引导双方当事人本着互谅互让、解决问题的原则，进行沟通协商。双方当事人达成协议，当即通过视频电话、传真对调解协议书进行远程签字确认，矛盾纠纷当天即可成功化解。

     “天涯若比邻”工作法推行以来，天祝县综治中心运用互联网技术，整合信息化、智能化资源、调解资源，深入开展一站式多元解纷机制建设。截至目前，天祝县综治中心共受理矛盾纠纷案件247件，其中通过远程视频共20件，调解成功245件，调处成功率99%，涉案金额1408.5万元，接待办事群众1016人。