兰州市安宁区检察院：“情、理、法”并用　有效化解信访矛盾

　　“我们被人诈骗了，可是公安机关撤案了，我的钱追不回来了，你们可以帮我一下吗？” 在兰州市安宁区检察院12309检察服务中心，来访人魏某拿着一份公安机关的撤销案件决定书，焦急地向工作人员说到。

　　魏某称，2019年，其舅舅朱某经人介绍与马某签订工程施工合同，并以工程保证金为由向马某支付100余万元，后工程未施工马某也未归还所收资金。朱某认为马某涉嫌合同诈骗，报案至公安机关，经过侦查，公安机关认为马某无合同诈骗的犯罪事实，遂作出撤销案件的决定。期间，朱某因病去世，现由其代理申诉。

　　案件受理后，案件承办人通过调取公安机关案卷材料进行审查，认为朱某和马某之间的行为系经济纠纷，马某无合同诈骗的犯罪事实，公安机关撤销案件符合法律规定。为了切实化解信访矛盾，引导申诉人回归合理诉求，承办检察官从“情”“理”“法”入手，多措并用释法说理，化解信访矛盾。通过耐心细致的释法说理，申诉人终于表示理解公安机关撤销案件的理由和依据，并按照检察官的建议，通过提起民事诉讼挽回其经济损失，该信访矛盾成功化解。

　　兰州市安宁区检察院在接待群众工作中，始终坚持以人民为中心的司法理念，认真对待群众诉求，通过了解家庭困难、疏通情绪、帮扶解困、公开听证等多种措施，用真心真情释法说理，确保矛盾纠纷得到及时化解，实现案结事了人和。