激活“末梢神经” 赋能平安建设——武威提档升级综治中心助推市域社会治理现代化

      12月19日一大早，在武威市凉州区综治中心大厅内，工作人员紧张有序地忙碌着。在“老王说理室”坐满了办事的群众，金牌调解员王瑞生正在为群众耐心解答相关问题。

      近年来，武威市、县（区）、乡（镇街）、村四级综治中心在规范化建设、实战化运行中不断探索实践，聚焦矛盾调解、社会治理、法治服务等工作职责，切实将矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，全面激活了基层社会治理“神经末梢”，为推进市域社会治理现代化、完善共建共治共享的平安武威建设提供了坚实支撑。今年以来，各级综治中心共受理各类矛盾纠纷6559件，成功调处6428件，调解成功率98%。

展现夯实基层基础新作为

　　武威市切实发挥四级综治中心平台作用，全市1249个综治中心进一步完善“中心吹哨、部门报到”工作机制，全面提升工作质效。同时，通过完善矛盾纠纷多元化解机制，完善入驻单位工作责任落实考核，优化综治中心受理、调解、回访工作流程，进一步发挥矛盾纠纷综合调处服务中心作用，确保矛盾纠纷隐患第一时间发现、第一时间报告、第一时间化解，推动人民调解、行政调解、司法调解和仲裁的衔接联动，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

凉州区用有限的资金最大限度地建设群众接待场所，把最好的场所用来让群众“说事”，推动问题的化解。古浪县坚持和发展“枫桥经验”，用好用活马有信调解工作法，以综治中心为依托，成立特色矛盾纠纷调解工作室，坚持用身边人化解身边事，用身边事教育身边人，为“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”奠定基础。

天祝县积极探索“党建+基层社会治理”工作格局，建立矛盾纠纷“面对面、点对点”一线工作法等，做到“人在功能室坐、事在功能室结”，搭建起服务群众“连心桥”。民勤县进一步规范综治中心工作流程和“中心吹哨、部门报到”运行机制，规范化水平不断增强，服务质效明显提升，全县上下形成了“一条线落实、一盘棋推动”的共建共治共享新格局。

突出实体实战提升实用实效

　　武威市充分发挥各级综治中心统筹协调、分析研判、业务指导、预警预测功能。严格以“六有”“八化”为标准，扎实推进综治中心规范化建设实体化运行全面落实，实现了对各类矛盾纠纷统一受理、统筹协调、一体办理。全市持续加强各类矛盾纠纷、信访积案、风险隐患排查化解，落实各项治安及综合治理工作措施。

      为提升全市各级综治中心规范化建设实体化运行工作水平，制定印发《武威市综治中心工作手册》，根据群众诉求在综治中心各窗口规范受理、调解流程，继续完善相关制度，优化办事流程。通过全面提升综治中心工作人员和网格员业务素养，提高依法依规解答办理群众诉求的能力，把综治中心打造成法治宣传的平台、解决矛盾纠纷的阵地，真正成为打通服务群众的“第一站”和“最后一公里”，点对点、实打实、零距离服务群众，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。