调解加速度 纠纷降温度——天水市麦积区道北街道办调委会化解一起多年小区供暖矛盾

　　近日，天水市麦积区天华苑小区群众给道北街道办调委会送来一面书写着“为民办事，排忧解难”的锦旗，特别感谢调委会解决了业主多年来没有解决的供暖问题。

　　道北街道天华苑小区是原北道运输公司棚户区改造建成的新小区。从小区房子交付之后，供暖、房产证不能及时办理等一直是居民反映强烈的突出问题。2020年10月，道北街道办调委会按照属地管辖原则，介入化解各种矛盾纠纷之中。经调查发现，小区供暖因各种原因无法接入供暖管网，给住户生活带来诸多不便。经与住户协商，大部分住户同意暂时在小区内安装燃气锅炉代替集中供暖，供热锅炉安装在项目规划范围内，确保及时进行供暖。但后来由于该小区供水压力不足，致使供暖问题迟迟不能解决。

　　两年来，道北街道办调委会一直坚持化解这一问题。但由于此问题涉及的单位多，化解难度特别大，工作进展缓慢。今年8月，调委会成立工作专班，与相关部门负责人多次进行谈话交流，听取施工公司建议和业主的诉求，多次入户调查，征求业主意见建议，在掌握了大量详实的基础资料和相关的诉求后，调委会再次组织相关部门召开矛盾纠纷调处联席会议，听取了各方面意见，综合相关单位建议，提出了问题解决办法，天华苑小区居民对调解结果非常满意。目前，困扰天华苑居民2年多的问题得到彻底解决。

　　由此，一起因小区供暖引发的矛盾纠纷得到圆满解决。