酒泉市金塔县：探索实施矛盾纠纷　多元化解“金塔方案”

近年来，酒泉市金塔县坚持发展新时代“枫桥经验”，以探索实施矛盾纠纷多元化解“金塔方案”为抓手，加强民调组织和队伍建设，健全完善人民调解与行政调解、司法调解衔接联动工作机制，深入推进社会矛盾化解，全力维护社会和谐稳定，以大调解保障大稳定，以大稳定促进大发展，为构建平安和谐金塔作出了积极贡献。

金塔县辖9个乡镇和1个城市社区管委会，根据新时期人民调解工作的发展需要，建立乡镇（街道）调委会10个、村（社区）调委会90个、企事业单位调委会26个、行业性调委会6个、个人调解室1个。现有各级人民调解员1358名，其中乡镇（街道）人民调解员119名、村（社区）人民调解员720名，企事业单位人民调解员78名，专业性、行业性人民调解员103名。

构建“全面化”纠纷解决平台

打造“枫桥经验”多元版

不断健全以县、乡镇（街道）、村（社区）为基础的三级调解网络体系，建立各级各类调解组织133个，设立劳动争议、医疗纠纷、道路交通、环保纠纷、物业纠纷、婚姻纠纷6类最具有代表性、人民群众需求最集中的行业性、专业性调解组织，做到“一体化”机制与“一站式”服务双轮驱动，形成了“横到边、纵到底”的人民调解组织网络。积极顺应新时代“互联网+”趋势，推进调解方式向电视端、电脑端、手机端“三端”转型，探索建立矛盾纠纷网上研判、网上调解机制。2022年，全县各级人民调解组织成功调处矛盾纠纷900余件。

建设“专业化”人民调解队伍

打造“枫桥经验”加强版

按照“统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理”的原则，采取一回访一记录的形式，利用入户走访、网络、电话等方式对调解成功的矛盾纠纷及时回访，核实调解协议履行情况及当事人满意度。对于存在不稳定苗头等情况的，及时主动上门了解当事人思想动态，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益。充分发挥“小切口、大治理”的重要功能，将矛盾纠纷从个案处理转变为源头治理，有效预防矛盾纠纷二次发生，真正做到“案结事了人和”。同时，建立和完善纠纷首问责任制度等10余项调解制度，明确调委会职责，强化制度执行，建立用制度管人管事的工作机制，切实将纠纷化解在了基层、化解在了萌芽状态。