甘肃高院创新“2+4”数字化诉讼服务新模式实践案例入选中国数字赋能营商环境创新改革实践报告

　　近年来，甘肃法院致力推动一站式建设，以“双向驱动、四线延伸”的“2+4数字化诉讼服务”新模式，优服务、提效能、促发展，不断提升服务保障中小微企业发展、数字化赋能优化营商环境整体水平，切实实现一站式建设与优化营商环境同向发力。打造“诉前调解中心、诉讼服务中心”双向驱动。积极融入党委领导的基层社会治理新格局，端口前移培育三级法院诉前调解中心，积极推进“点对点”在线诉调对接工作，为涉企矛盾纠纷化解提供前置式、多元化、低成本诉前服务；持续深化和完善“互联网+诉讼服务”新模式，为企业提供立案、交费、开庭、送达、保全、鉴定等“一网通办”诉讼服务，数字赋能优势更加显现。打造“12368热线、邮政网线、调度条线、评价专线”四线延伸。创建全省法院12368诉讼服务热线集约中心，为市场主体提供法律咨询、案件查询、联系法官、事项转办、投诉建议、心理疏导等多维一体的集成式“在线服务套餐”；积极推动全省48家法院属地建立“法院+邮政”集约送达中心，以“信息跑路+邮政跑路”、线上线下相结合模式，切实保障市场主体的诉讼权利；发挥数据应用效能，依托平台督导，对涉企纠纷跨域立案、律师服务平台立案进行条线督办，助力企业网上立案“零”排队；提升数字监督新高度，建立覆盖全省三级法院的数字化评价监督系统，真正把评判诉讼服务质效的“表决器”交到市场主体和群众手中，不断提升企业的司法获得感。

　　此次论坛发布的实践报告聚焦近年来各地在营商环境数字化建设方面的探索，形成了一批可复制、可示范、可推广的宝贵经验。甘肃高院案例作为司法领域的创新实践成功入选，为数字诉讼服务赋能营商环境的再探索、再实践贡献了甘肃法院智慧和力量。