陇南礼县白关镇：“五项举措”齐发力 民事直说“零距离”

为充分发挥党建引领作用，进一步加强基层组织建设、创新群众工作方法，实现民情直通、民意直达、民事直办，陇南礼县白关镇充分利用主题党日、“党群活动日”的开展，持续推进“一线”工作机制，抓好“五项举措”，最大限度解决群众的急难愁盼，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，将民事直说“1234”工作法作为打通联系群众的“最后一公里”，真正实现服务群众“零距离”，全方位化解群众诉求、全力提升乡村治理效能。

党建引领建组织。坚持健全完善乡村治理机制，以村党支部为核心，搭建党群直通共建平台，实现民情直通、民意直达、民事直办，切实把党的政治优势、组织优势、服务优势转化为治理效能。白关镇各村成立了“民事直说委员会”、制定了议事规则，按照“镇—村—村民小组—联系户”的体系建立网格管理制度，整合党群服务中心精心打造“群众说事室”，建立“群众说事室”委员值班制度，并充分利用微信平台，建成民事直说微信群、微信小程序，开通推广“民事直说直通平台二维码”，搭建民事直说、群众问题马上办理平台。

教育培训强基础。聚力教育引导，依托镇党校、农民夜校、新时代文明实践站等基础平台，持续加强镇村干部对陇南民事直说“1234”工作法核心要义、方法步骤、程序流程的学习培训。镇党委发挥牵头抓总作用，各村全面推行“1234”工作法，培训业务人员。在镇党委牵头总抓下带领村“两委”、镇综治办、司法所、派出所等部门立足工作职责，大力开展“1234”工作法业务培训，着力提升工作人员业务素质。坚持以学习培训“1234”工作法为主线，在干部职工例会、“三会一课”、主题党日和党群活动日等活动中教育引导党员干部学习工作法的核心要义，让党员干部群众充分理解和掌握“向谁说”、“怎么说”“说什么”、“怎么办”的整套流程。

规范程序抓落实。把“1234”工作法作为各村日常工作的重要内容之一，积极引导镇村干部规范运用工作法化解矛盾纠纷、解决群众诉求。按照“说、议、办、督、评”五个环节，采取“线上线下”两种方式，对上门说事和“线上平台”中群众所说的“村里事”“邻里事”“家里事”进行分类并实行台账管理，细化建立“说事室”说事、上门说事、办理事项、办理结果、群众满意度等台账。通过召开村“两委”会议、群众代表大会，党群活动日等让党员群众互动参与、共同决策，形成处理意见，做到小事现场直办，简化办事程序、立即办理、直达目的；复杂事情干部领办，大事难事镇党委会议研究办理，镇党委、政府定期对群众所说事项办结情况进行跟踪督办，确保说事事项高效精准处置。

依托载体办实事。坚持把“1234”工作法与“三会一课”、主题党日、“四议两公开”等制度深度融合，与政协协商议事、新时代文明实践活动、党群活动日、“六大提升”行动、“六化目标”等有效衔接，持续深化我为群众办实事实践活动，组织党员群众对基础设施建设、产业发展、集体经济、矛盾纠纷化解、撂荒地整治、厕所改造、环境卫生整治等当前事务共商共办，听取党员群众对生产生活的诉求，广泛排摸群众邻里、家庭婚姻矛盾、困难问题，掌握群众所需所盼以及烦心事、难心事、关心事，切实解决了群众“急难愁盼”问题以及咨询解答疑点难点问题。

村镇联动促成效。不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解以及命案防范综合机制预防，始终将推行“1234”工作法作为一项预防性工作来推进。镇党委持续强化工作调度和指导督促，推动各类措施、服务和管理直接到户到人，充分发挥综治办、司法所、派出所等相关部门和工青妇等群团组织作用，坚持齐抓共管、村镇联动，聚焦跟踪“督办”的难点、重点疑难问题，尤其是对一些涉及面广、难度大的事项，按照“群中反映、村组上报、乡镇把关、站所行动”的联合办理的工作机制，多部门联动，及时处置解决，确保邻里和睦，社会稳定。

截至目前，全镇26村按照议事规则线上线下共收集事项183件，其中线上说事情50件，目前已集中解决178件。下一步，白关镇将继续紧紧围绕陇南民事直说“1234”工作法，建立健全长效机制，总结好经验、好做法，确保民事直说工作不断取得新成效，真正为群众办实事解难题。