群众诉求“一站受理” 矛盾问题“精准分流”——天水市秦安县创新形式推进“枫桥式综治中心”创建

　　今年以来，天水市秦安县综治中心以“枫桥式综治中心”创建为目标，紧盯社会大局和谐稳定，聚焦矛盾纠纷排查化解，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理相结合，着力构建社会矛盾化解综合体系，打造形成了“有难事、找综治、马上办”的特色品牌。

建好综治中心“大超市”

 群众诉求“一站受理”

　　在县综治中心加挂社会矛盾调解服务中心牌子，办事大厅进驻综治、信访、法院、公安、司法等部门工作人员，设立信访接待、法律服务、诉前调解、治安联防、心理服务等窗口，统一接待受理群众来访，集中排查调处各类矛盾纠纷、为群众提供法律咨询、援助等服务，让群众“只跑一趟路，只进一次门”，实现了“一窗口接待、一站式办理”。开设公布“6512365有事请您来找我”品牌服务热线和“天水五治”线上受理小程序，一站受理群众各类诉求。

搭好闭环管理“物流链”

矛盾问题“精准分流”

　　制定下发《加快推进县镇村（社区）三级综治中心矛盾纠纷排查化解闭环管理的指导意见（试行）》，明确了各级综治中心职责定位和矛盾纠纷排查化解的类型重点、目标任务，压实了各级综治中心协调推动、职能部门协同办理和基层党组织主抓落实的具体责任，搭建了县镇村（社区）三级矛盾纠纷化解“物流链”，实现了各类矛盾纠纷精准分流、因案施策，落实到人、限期化解，防止了矛盾激化升级引发的“民转刑”“刑转命”案（事）件发生。

开好调解组织“连锁店” 

矛盾纠纷“多元化解”

　　健全完善“三调联动”解纠机制，县、镇两级全部推行“中心吹哨、部门报到”制度，及时协调解决跨部门跨层级重大矛盾纠纷；全县建立人民调解组织469个，行业专业调解组织5个，创建个人品牌调解工作室11个，引入第三方调解组织1个；创新成立金融纠纷调解中心、“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室等组织，坚持“三步走”源头治理，切实将各类矛盾纠纷化解在当地、解决在初始。今年排查矛盾纠纷467件，化解465件，成功率99.78%。

算好社会稳定“风险账” 

风险隐患“精细管理”

　　建立“三张清单”，强化措施管理，着力夯实主动创稳之基。聚焦政治安全、金融、信访等重点领域，形成“1+17+N”涉稳风险清单，按照“四个一”措施化解销号；依托网格日常排查，建立矛盾问题清单，包抓到人，工作到户，力争“琐事不出格、小事不出村、大事不出镇”；建立消防、交通、建筑施工等领域安全隐患清单，持续深化专项整治，堵实安全漏洞，消除风险隐患，做到防患于未然。