深化“放管服” 提升满意度——临夏州康乐车管所窗口服务规范化建设显实效

　　大厅宽敞明亮，服务及时高效，群众交口称赞。为落实“放管服”改革和优化营商环境便民利民措施，临夏州康乐县公安局交警大队车管所积极回应群众关切，切实加强窗口服务规范化建设，群众满意度明显提升。

　　5月22日，康乐交警向群众发放车辆牌照。

　　“在户籍业务窗口还可以办理车辆违章业务，真是太方便了。”近日，莲麓镇群众张某在车管所一个窗口办理完几项业务后满意地说。

　　车辆逐年增加，服务一点不少。如今，在康乐县政务大厅任意一个公安窗口，都能办理其他公安交管业务，为办事群众节约了时间。

　　康乐县公安局交警大队车管所自两年前搬迁至政务大厅后，因车驾管、违法处理业务窗口较少、办理业务集中单一，致使办事群众多次或排长队等待办理相关业务。县公安局经过多次沟通、综合协调，取得了户籍、出入境等公安窗口也可以办理车驾管和违法处理业务权限，实现“多警种协同办”，优化整合了资源，实现“一窗办”，打通服务群众“最后一公里”。

　　“一个小时就办好了车牌，不用以前那样等待邮寄了。”近日，车主马某接过民警制作好的车牌开心地说。

　　近年来，康乐县公安局积极筹措资金，建立了车号牌制作点，从去年1月至今已生产制作并向群众发放小型普通汽车、低速车和普通摩托车等各类号牌2055副。这个号牌制作点目前可以制作小型普通客车、小型新能源客车、三轮低速汽车、普通摩托车、普通轻便摩托车5种号牌，减免了群众领取号牌的邮寄费用，缩短了群众等待领取号牌的时间，大大方便了群众。

　　为深入推进“放管服”改革措施，康乐县公安局将原来的人工查验改建成了标准化、现代化的电子“一站式”查验通道，缩短了查验时间、避免了人工查验误差，方便了办事群众，提升了办事效率。

　　违章查询，罚款缴纳，学法减分……指尖轻轻一点，许多交管业务就办理好了。在康乐县附城镇忙于跑业务的司机王师傅说：“真是省力省时省事。”

　　近年来，康乐县公安局交警大队车管所持续推行“互联网+”的车驾管服务“智慧交管”新模式，群众足不出户一网办好交管业务。群众在家登录下载好的12123交管APP，就可以轻松办理车驾管、违法处理各项业务，极大方便了群众、节省了时间、费用，达到了“放管服”便民利民的目的。同时，为了推广平台使用范围，车管所把宣传下载安装APP举措贯穿日常执勤执法、事故处理、窗口业务办理和交通安全宣传等各个环节，积极引导群众想用、愿用、会用12123交管APP，通过随时随地办理车驾管业务，做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。