敦煌：“金牌”调解“走出去” 内化提升“引进来”

近年来，敦煌市司法局积极发挥本土调解资源优势和调解能手的引领示范作用，打造一批口碑好、威望高、专业性强的个人品牌调解工作室，推进人民调解工作规范化、标准化建设。目前敦煌市以调解员姓名或个人特色命名设立的品牌调解工作室有11个，实现市、镇全覆盖。2023年以来，全市个人调解工作室累计调解各类纠纷171件，调解率98.6%。

调解能手善调解

敦煌市司法局积极发挥本土调解资源优势和调解能手的引领示范作用，涌现了一批口碑好、威望高、专业性强的个人品牌调解工作室，交调委“刘琴个人调解室”重在调处道路交通纠纷、沙州“邻里话事调解室”重在调处邻里纠纷和物业纠纷、莫高“知心调解室”重在调处生产经营纠纷、肃州“心连心调解室”重在调处损害赔偿纠纷、转渠口“曾建强个人调解室”重在调处水事纠纷、月牙泉“沈兴军个人调解室”重在调解征地拆迁纠纷，各有专长，各具特色，赢得了辖区老百姓的信任与认可。

文化习俗促调解

敦煌市转渠口镇人民调解委员会聘请在当地威信高、辈分高、情况明、办法多的老党员、老干部担任“老娘舅”专职调解员。在基层老百姓心目中，“老支书”意味着“有威望、讲公道”；敦煌市莫高镇人民调解委员会充分利用“老支书”这一调解资源化解矛盾纠纷，取得明显成效。同时在辖区各村组建“老支书”调解小分队，积极协调化解基层矛盾纠纷，大大增强了该乡镇矛盾纠纷化解能力。

群策群力谋调解

日前，月牙泉镇兰州村村民林某夫妇找到村书记，反映他们的三个儿子不履行赡养义务问题。村书记将该纠纷提交给月牙泉镇人民调解委员会“沈新军个人调解室”，请求协助调解。调解室接受工作安排后，分别对双方当事人进行了细心询问，仔细认真倾听他们的诉求。在与村组联合调查初步掌握双方当事人的诉求和思想动态后，采取了单向沟通的方式。稳定了家属的情绪，经过多次耐心抚慰家属的心理创伤，平定心态，最终化解。

七里镇充分发挥“恳谈会”的作用，把调解工作搬进农舍、田间地头，让群众成为“恳谈会”的主角。没有会议室、没有主席台，大家坐在凉亭里，聊家长里短、讲惠民政策、解心里“疙瘩”，如今在肃州镇，这种形式简单却能切实解决实际问题的“百姓说事点”，正逐步发挥化解矛盾纠纷的作用，淳化乡风民风。

此外，“民主恳谈会”“沙州邻里”调解队、“缘”桌调解、“道德讲堂调解室”“夕阳红调解队”“退役军人调解室”等一大批特色调解形式在敦煌各镇村涌现。