甘肃：办实事 落实处 让司法为民有品质更有温度

自全省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合全省“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，把服务群众与排查矛盾融合起来，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，最大限度激发人民调解活力，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

上门公证零距离

6月26日，白银市靖远县北湾镇一位耄耋老人因行动不便，委托其子女前来咨询财产继承和办理公证业务。考虑到当事人的特殊情况，靖远县公证处公证员决定开启公证服务“绿色通道”。当日下午，两名公证人员携带相关公证材料前往当事人家中，向老人表明来意后，确定了她的身体情况和精神状态，依法定程序进行现场拍照、采集信息、收集所需材料、制作谈话笔录等一系列业务操作，为老人办理了继承公证的相关手续。靖远县公证处始终把群众需求放在首位，为当事人提供优质高效的法律服务，实行“上门服务”“预约服务”等便民举措，用行动诠释“公证为民”的信念。

人民调解促和谐

近日，酒泉市肃州区果园镇人民调解委员会成功化解了一起药害赔偿纠纷。果园镇高闸沟村常某在肃州区某农药店购买了农药用于辣椒苗，却在使用后发现辣椒苗受到了严重药害。常某与农药店的负责人寇某交涉说明损失情况。然而，寇某仅愿意对损失的辣椒苗进行赔偿，对其他损失则不肯负责，并称是常某的不当使用导致了损失。双方未能在协商中解决纠纷，遂前往果园镇人民调解委员会寻求调解。工作人员首先安抚了双方当事人的情绪，采取了背对背的方式进行调解，了解了双方当事人的具体诉求，对他们进行了劝导。随后，组织双方当事人进行了面对面的沟通。经过3个小时的调解，双方当事人同意就辣椒苗、人工费、化肥、地租等必要费用按照比例分担责任。双方当事人对此协议进行了司法确认，并当场履行了协议。

司法为民暖人心

“谢谢公证员，你们办事太高效了！”李某拿到公证书的一刻，激动地说。6月27日，李某来到酒泉市玉门市法律服务中心的公证窗口，向公证员诉说其丈夫病亡留下了一笔存款，现在银行工作人员告知她必须先办理公证才能取款，但李某不知该如何办理公证。公证员详细询问情况后向李某介绍了法律规定和公证解决方法，一次性明确告知办证所需的资料及获取材料的途径和方式，为其设计了个性化服务：首先由李某的两个子女都对其父亲名下的存款声明放弃继承，然后再通过继承的方式证明由李某一人继承存款中遗产部分。为了保证李某尽快取款，公证员为所有继承人提前设计各种法律文书，提前调查核实所需材料，在全部继承人来到法律服务中心申请后，公证员即刻办理，延时服务，让当事人在最短时间内领到了公证书。