书写基层社会治理“临夏答卷”——临夏州推进基层社会治理服务群众工作纪实

　　今年以来，临夏州结合“三抓三促”行动和“铸忠诚警魂”活动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，推动主动创稳行动走深走实。临夏州多措并举把各级综治中心打造成整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要工作平台，确保群众诉求及时反映、矛盾有效解决、权益得到保障，努力建设更高水平的平安临夏、法治临夏，奋力书写推进基层社会治理的新答卷。

临夏市公安民警在农家院落开展法治宣传。

“小平台”促进“大发展”

　　“没想到工资这么快就追回来了。”近日，临夏县先锋乡有部分群众在“七彩先锋”基层社会治理平台留言，反映工资被拖欠的问题。村干部获知情况后第一时间进行回应，并在线下调解当日就解决了问题。据了解，“七彩先锋”APP平台，在基层社会治理中发挥了积极有效的作用，成为密切干群关系、助力乡村振兴的好助手。

　　近年来，临夏州把基层社会治理作为巩固脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的“重头戏”，发挥了自治的积极作用、法治的保障作用、道德的教化作用，有效保障基层群众的合法权益，增进了发展的内生动力，促进乡村社会发展专业化、民主化、合理化。如今，一幅“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、生活富裕”美丽图景，正在临夏大地生动展开。

　　同谋群众福祉，共享发展红利。临夏州把基层社会治理作为持续增进民生福祉、促进成果惠及全民的“调节阀”，把实现好、维护好、发展好群众根本利益作为社会治理的出发点和落脚点，紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，不断提高公共服务的水平和能力。

“小中心”托起“大平安”

　　一张张网格划分示意图清晰明了，一个个群众诉求受理窗口服务热情到位……7月3日至5日，临夏州组织举行了基层社会治理观摩推进会。其间，54名观摩团成员在30个观摩点认真学习观摩，互相交流提高。

　　今年以来，临夏州从“怎么抓、抓什么、抓的好”三个方面进一步转变理念、完善机制，全力打造网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。

　　“综治中心实体化运行，让解决群众问题有了有力抓手。”观摩会期间，康乐县综治中心副主任师娟说。

　　抓好乡镇（街道）综治中心建设运行，是提升基层社会治理效能的关键。临夏州各县市对照乡镇（街道）综治中心规范化建设“九个一”工作清单，逐项抓好工作上台、上墙、上心、上脑，确保各项任务措施真正落地见效。

　　从无到有再到好，临夏州在三级综治中心建设之路上既有踏石留印的恒劲，也有下绣花功夫的巧力。“向‘群众满意’目标迈进，我们今后要重点抓好体系建设的事、动态感知的事、诉源治理的事、治疗未病的事、调解给力的事、自己份内的事等‘六件关键事’”临夏州综治中心副主任马学忠说。

“小网格”提升“大治理”

　　环境优美宜人，文化气息浓厚。 如今，走进永靖县黄河路社区辖区，处处可以感受到平安和谐的氛围。

　　然而在几个月前，城乡结合部的一个小区附近的卫生状况，却让网格员焦芬玲很是忧心。

　　由于个别人随意倾倒垃圾，导致环境卫生变差，小区居民也表达了不满。发现问题后，焦芬玲在邻近的村认真进行了走访调查，把发现的问题及时上报到社区，又经过努力协调最终争取市政部门解决了垃圾清理问题。

　　“辖区的环境就是检验我工作的一面镜子。”焦芬玲说。

　　今年以来，临夏州出台实施了“党群零距离”网格化提升基层治理效能“1+N”工作机制，并通过建立全域覆盖、全网整合、高效运行的网格化服务管理体系，进一步缩小管理单元，拉近服务距离，有效提升基层社会治理精细化水平。各级综治中心统筹推进，抓实抓好“建网”“用网”“管网”“强网”“评网”五条线，加快构建实战化的网格管理体系。

　　随着“开门办、上门办、预约办、现场办、线上办、代理办、点单办”七办工作法的深入推进，临夏州将民生保障服务、诉求渠道拓展、矛盾纠纷化解等工作有机融合，打通联动协作阻塞症结，汇聚服务群众工作合力，让群众“只进一个门、最多跑一次”。活跃在城乡之间的2452名专职网格员充分发挥熟悉社情、户情、民情优势，当好基础信息采集员、社情民意收集员、安全隐患排查员、矛盾纠纷化解员、政策法律宣传员、为民服务代办员的角色，真正实现了人在“网”上走、事在“格”中办。