中新网丨天水市张家川县公安局出入境多措并举跑出服务“加速度”

　　自“三抓三促”行动开展以来，张家川县公安局出入境管理大队深入推进做好“放管服”工作，推进为民服务向纵深发展，从细微处入手，不断创新服务理念、优化服务环境、拓展服务方式，以“小窗口”服务“大民生”，以“小窗口”铸就忠诚警魂。

优化便民举措

提升服务成效

　　以打造精致、精细、专业服务窗口为目标，最大化满足群众办事需要。严格执行一次性告知、错时延时服务、网上预约办理等服务方式，实现“让数据多跑路，群众少跑路”，在服务中检验“三抓三促”行动成效，做到办事“零障碍”、群众“零等待”、服务“零投诉”。针对老年人群体容易上当受骗的特点，受理老年人办证过程中给予“特别提醒”和“温馨提示”，提前作为最大限度保护老年人的合法权益。自1月8日有序恢复出入境证件办理以来，民众出入境办证需求井喷式增长，大队共受理中国公民出入境证件超2000证次，为老年人提供“一站式陪伴式”服务500余人次，为有急事的群众提供快速通道服务330余人次。

打造智能服务

营造舒适环境

　　以升级改造出入境办证大厅为契机，全面优化接待大厅功能分区和配套设施，提供便民利民设施，制定便民服务事项细则，张贴在入口显眼位置，营造舒适、温馨办证环境，提高群众的获得感和体验感。打造智能服务一体化办证大厅，提供出入境补换发自助办理，以及出入境自助照相、缴费、查询业务，智能化服务群众，全力打造高标准定位的服务窗口和功能多元的服务大厅。专窗受理特殊群体，全程辅助体现爱心。大厅内随时回答咨询，随时提供引导服务，辅导使用自助设备或提供其他必要帮助；提供“专窗办”“陪同办”服务，遇到老年人等办理有困难的特殊人员时，帮助完成填表录入数据、采集指纹头像、使用智能设备、扫码缴费等工作，直至完成受理。智能服务区设立以来，共提供智能服务6000余人次。

加强源头管理

强化打防举措

　　针对当前出入境人员显著增多的实际情况及出入境管理工作面临的新任务新要求，出入境管理大队全面把握面临的风险挑战，将推动服务与管控深度融合。一方面充分利用出入境窗口前沿阵地优势加大宣传力度，切实提高群众的安全防范意识，共发放宣传资料3000余份，受教育群众11000余人；另一方面，主动转变工作思路，持续强化实质性审查，不断提升打击处置质效，挤压在本领域违法犯罪的活动空间，并通过严格面询核查、背景审查、联动调查和数据倒查的“四查”工作机制，严防严查严打骗取出入境证件违法犯罪行为，持续深入开展并高效打击治理“三非”外国人及妨害国(边)境管理违法犯罪，全力维护出入境管理秩序。今年以来，出入境管理大队共查处妨害国(边)境行政案件5起，查处人员5名；妨害国(边)境刑事案件2起，查处犯罪嫌疑人2名；联合县局网安部门查处网络跨境赌博刑事案件1起，查处犯罪嫌疑人10名，协助其他公安机关核查案件10余起，核查人员20余人。

　　服务向前一小步，方便群众一大步。在日常工作中，张家川县公安局出入境民辅警塑造了便民、利民、为民的良好形象，以爱岗敬业的工作作风和热情周到的服务赢得了群众的真切谢意和高度称赞。下一步，出入境大队将继续推进窗口服务工作向纵深发展，注重挖掘、创新，用党建引领促服务、主动作为拓服务，全程监督强服务，以打造红旗窗口为目标，进一步提升出入境窗口服务形象。