敦煌：“六项机制”规范提升沙州夜市景区市场秩序

结合全国文明城市创建、国家食品安全示范城市创建，市场监管、公安、文旅、商务、应急、消防、住建等部门单位，定期联合检查，较好地解决了部分区域消防通道被占用、安全生产责任落实不到位、夜市管理多头执法、人员不足无法形成合力、环境卫生保洁不及时到位和存在管理盲区等问题。沙州夜市服务中心常态化协调和督促文旅集团、风情城景区管理办公室做好建设、管理、提升等工作。

日常监管机制

根据总体部署和工作需要，健全完善了沙州夜市服务中心监管服务职能职责，结合“监管干部进企业、‘一企一策’促发展”活动和食品安全主体责任“日管控、周排查、月调度”制度落实，全面摸排，分类监管，做到380多户市场经营主体底数清、状态明。结合燃气气瓶质量安全、燃气调压阀、药械化、食品安全“扫街”行动等专项检查、专项整治工作，确保夜市景区安全平稳运行。

目前，市市场监督管理局、沙州夜市服务中心每夜均有1名科级干部带队、4名监管干部进行巡查检查，文旅集团夜市公司、风情城景区管理办公室等市场开办方7名工作人员在各自区域同步开展巡查工作，做好游客咨询、安全检查、环境卫生督查等管理服务工作，夜市景区每夜全覆盖巡查机制，规范市场秩序、环境卫生干净、投诉咨询及时、食品安全放心。

按照“接诉即办”原则，严格落实12315、12345投诉举报处理工作机制，做到“核查及时、回应及时、处理及时”，维护好消费者合法权益。1—8月，共处理投诉举报143起，目前已办结137起，做到事事有落实、件件有回应。

沙州夜市服务中心把夜市景区作为日常重要工作，加大检查和调度，协调文旅集团夜市公司和风情城景区管理办公室、大唐商贸服务有限责任公司3家企业落实市场开办方主体责任，确保发现问题即知即改。3家市场开办方投入大量资金，建立3支共计19名人员组成的保洁员队伍，形成常态化环卫保洁工作机制，努力为市民、游客营造干净整洁的市场环境。

市市场监督管理局、沙州夜市服务中心结合食品药品安全、特种设备安全、市场经营秩序、年报公示等学习培训，开展提醒约谈、指导服务活动，多渠道加大法律法规和政策宣传。市场开办通过召开培训座谈会、现场提醒督促、微信工作群宣传等形式，引导市场经营主体依法经营、规范经营、文明经营、诚信经营、热情服务，树立敦煌旅游品牌形象。

下一步，随着第六届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会的临近，敦煌市市场监督管理局、敦煌市沙州夜市服务中心将发扬钉钉子精神，强化巡查检查力量，加大统筹协调调度，落实落细工作机制，在监管和服务中，为广大市民游客营造安全、放心、满意的市场消费环境。