兰州市安宁区十里店街道和平社区：夯实基层治理基础 筑牢主动创稳防线

敲万家门  当好政策宣传员

社区积极发动网格员，利用“线上+线下”双重模式，结合当前反邪防诈宣传、禁毒宣传等重点工作向居民宣传政策，线上利用“网格微信群”，由网格员不定期转发法治宣传知识。通过“以案说法”，宣传电信诈骗、信贷、套路贷等案例，提醒广大居民思想上提高警惕，防止电信诈骗在自己身上发生。线下组织网格员进家庭，进商铺，面对面讲解法律法规，引导居民知法、懂法、守法，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解纠纷靠法的法治环境，从根源上解决矛盾纠纷的发生，营造良好的普法宣传氛围。

知万家情  当好居民“服务员”

社区以网格化管理为依托，加强特殊人员的服务管理，全面摸清特殊人群的底数，定期登门入户排查，利用“平安甘肃”支撑平台，“陇情E通”信息平台，及时对重点人员进行信息更新，跟踪了解，全面掌握，做到风险隐患早发现、早预防。

办万家事  当好矛盾纠纷化解员

社区开展矛盾纠纷排查化解工作，组织网格员深入楼院走访排查居民当中存在的矛盾纠纷，对走访排查中发现的矛盾纠纷及时调解，确保早发现、早报告、早化解，坚持做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。网格员大力推广“小兰帮办诉求平台”，民情反映诉求由“线下”向“线上”转变，对反映的问题第一时间受理，分级分层化解，简单问题当即回复，复杂问题转派处理，疑难问题联动办理工作模式，有效维护辖区的稳定。