邻里纠纷扰和谐 温暖调解化矛盾——陇南礼县城关镇西城社区陇南民事直说“1234”工作法实例

“矛盾纠纷长期存在必定影响邻里关系，有时候只是因为一点小事，群众内心的心结打不开才产生了矛盾，帮助群众打开心结，构建和谐的邻里关系正是我们社区调解委员会的工作职责所在”。西城社区党支部书记童天真说道。

了解具体情况后，西城社区党支部召开民事直说“现场议事会”，坚持以事实为根据，及时化解邻里矛盾纠纷的原则，召集两家当事人到西城社区群众说事室进行现场调解。听取了当事人对事情的陈述后，调解员分别从当事人思想、法理道德多方面入手，动之以情、晓之以理，根据他们对此次纠纷的态度和预期处理办法进行耐心劝导。在长达几小时的努力开导及疏通下，两家各让一步达成了调解协议，矛盾双方各自在调解协议上签字按手印并且握手言和。事后，双方当事人对社区暖心的举动和尽职尽责的工作态度十分满意，表示今后会遵守社区的社规民约，相处好邻里关系，做到不为一事争，不为一事吵，邻里和谐相处。