金昌永昌检察院“接访+包案+救助”三位一体，突出信访矛盾源头治理

近年来，金昌市永昌县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“控制信访增量、减少信访存量、防止信访变量”为切入点，构建“接访+包案+救助”三位一体信访矛盾化解工作机制，依托12309检察服务中心“小窗口”，践行检察为民服务真作为，切实解决信访群众合法诉求，促进和谐社会建设。

学习借鉴“浦江经验”

延伸和规范信访渠道

严格落实最高检“信访案件件件有回复”的信访工作制度。院领导率先带头进行常态化接访，确定“每月5日、15日、25日”为检察长接访日，“每周三”为副检察长接访日，并将接访领导和日程提前公示，畅通群众来信来访渠道。

充分利用12309检察服务中心接待大厅和热线电话等平台，从接待、受理、答复等各个环节，为群众提供更加方便快捷的检察服务。

整合社会资源，积极运用政策、法律、经济、行政等手段解决信访突出问题，以释法说理、教育疏导、帮扶救助、协商咨询、听证等方式，解决疑难复杂信访案件，进一步提高群众信访的满意度。

发挥“头雁效应”   

提升案件办理质量

为强化信访工作源头治理，县检察院积极贯彻落实院领导包案办理刑事申诉案件首次信访和重大疑难复杂重复信访积案工作，压实院领导包案责任和首办责任，在依法审查办理基础上，通过阅卷、当面听取意见、实地核实等方式，精准把握信访人诉求、信访原因及信访人家庭经济状况，适时召开联席会议、进村入社公开听证，减少程序空转导致矛盾上行，促进矛盾纠纷依法及时就地化解。

全方位开展司法救助工作

合力化解社会矛盾

积极开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项活动和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动。主动向县委政法委汇报，争取司法救助资金，开展全方位、多元化的综合救助，突破“临时救助、一次救助”的工作瓶颈，因案制宜，精准救助，着力构建检察机关牵头，协调多元救助主体的“1+N”司法救助新格局。今年以来办理国家司法救助案件3件3人，发放救助金12万余元，其中救助事实无人抚养儿童1人、困难妇女1人、残疾人1人。均取得了良好的政治效果、法律效果和社会效果。

永昌县检察院通过“接访+包案+救助”分别从释法说理、领导带头、人文关怀三个方面，将“法、理、情”有机融合，构建多层次、全覆盖的矛盾纠纷化解格局，形成各有侧重、务实有效相互衔接的一体化矛盾化解机制，推动涉法涉诉信访矛盾实质性化解取得良好成效。