兰州市西固区召开矛盾纠纷全量处理平台培训会

为深入贯彻落实省市区委主动创稳部署要求、进一步践行好西固“小兰帮办，一门统管”解纷工作法，兰州市西固区借助“小兰帮办”品牌和平台的影响力，打造集畅通渠道、纠纷管理、预警研判、联动处置等功能于一体的矛盾纠纷全量处理平台，实现全区矛盾纠纷一站受理、一站化解，让群众“进一扇门、登一张网、解万般事”。为更好的推进平台运行，12月26日，西固区综治中心组织全区平安建设成员单位、乡镇(街道)、派出所、派出法庭等单位部门召开两场次专项业务培训会议。

此次培训主要针对“西固区矛盾纠纷全量处理平台” (以下简称“平台”)建设意义、事件流转等重点工作邀请市万维公司工程师针对部门、乡街工作重心不同精心设置课程，分批次召开培训。培训会上，工程师结合开发实际通过页面功能讲解、实操演示等方式为参会人员重点介绍了平台模块、架构体系、平台基本情况、操作人员职责和任务、工作流程等方面业务知识。培训还将培训要点下发至各相关单位部门，便于操作人员进一步巩固提升。 

通过此次培训，全区平台操作员学习了如何通过新平台提升全区矛盾纠纷收集汇聚、风险隐患预警研判、解纷资源一体调度、指挥中枢高效运行、风险防范跟进管理等方面的能力。有效弥补原有应用平台在矛盾排查收集、解纷力量调度、纠纷化解程度等方面作用发挥不够充分、高效、全面的短板。下一步，西固区综治中心还将通过面对面指导、线上答疑等方式，引导平台操作员进一步学习相关知识，强化学习成果转化，充分发挥平台矛盾“集散地”作用，确保全区矛盾纠纷信息数据纵向贯通、横向共享运用能力得到提升。