张掖高台公安：找准服务“小切口” 写好为民办事“大文章”

民生无小事、件件系警心。今年以来，张掖市高台县公安局骆驼城派出所聚焦主责主业，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，时刻秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，从细微处着手，从窗口服务、纠纷化解、治安防范等“小警务”入手，全力写好为民服务“大文章”，不断提升群众的安全感、获得感、幸福感。

做好小窗口 服务大民生

“现在太方便了，一趟就为我办结了居住证。”刘女士在骆驼城派出所窗口激动地向民警道谢，为当下快速便捷的公安服务点赞。

为全力办好事关群众切身利益的民生小事，骆驼城派出所秉持“人民公安为人民”的初心使命，以“一次办结，即来即办的工作理念”，持续创新户籍窗口服务模式，开通户籍管理服务工作微信，立足线上工作阵地，开展户籍问题答疑，发布户籍便民清单，提升群众知晓率和一次办结率。同时，通过推广宣传，引导群众通过“甘肃公安政务服务平台”“甘快办”快捷办理。针对老、弱、病、残无法上网办理的情况，民警积极提供上门服务、预约服务，以实际行动解决群众急难愁盼问题，切实以小窗口服务好大民生。

化解小矛盾 促进大和谐

2023年初，骆驼城派出所民警在走访排查中得知，辖区建康村王某某和张某某因承包地地埂问题发生纠纷。在充分了解情况后，骆驼城派出所联合镇综治中心、司法所、村委会运用四方对接机制，经过近三个多小时的耐心调解，最终促成双方达成共识，并现场确认了双方承包地地埂界限，双方自愿履行协议。

小矛盾、小纠纷关系着社会大和谐，为最大限度将风险隐患化解在基层。骆驼城派出所整合一村一警、村委会、综治中心、社区网格员等群防群治力量，将矛盾纠纷一站式化解在居民家门口，促进基层治理升级，给群众提供零距离、有温度的服务。“祁连1号”专项行动开展以来，骆驼城派出所立足“主防”职能，聚焦矛盾纠纷调处化解工作，采取广泛宣传，深入排查，从源头上预防和减少矛盾纠纷，有力维护辖区公共安全和社会稳定。

筑治安防线 护一方安宁

“我已经到派出所了，你有什么事跟他们说。”王女士急匆匆地冲进派出所，声音颤抖地向民警寻求帮助。民警接过手机后，对方却直接挂断。

“我经常看到你们在微信群分享的反诈信息，一直比较小心，但是对方把我的信息了解的太详细了，我非常害怕，就直接来派出所了，真是麻烦你们了。”王女士说道。民警耐心疏导王女士情绪，向其再次进行反诈知识宣传。

一直以来，骆驼城派出所为有效防范和打击电信网络诈骗犯罪，以线上线下相结合的形式，常态化开展反诈宣传，创新宣传方式，向群众发放“反诈围裙”等小礼品，吸引百姓广泛参与，持续提升反诈力度。此外骆驼城派出所坚持“有警必出、无警巡防”的动态管控机制，重点对沿街商铺、校园周边等人员密集区域开展巡逻和潜在安全隐患排查，切实提高街面“见警率”“管事率”，用实际行动守护辖区治安稳定。