全国模范人民调解员马文奎：以心换心 做百姓“贴心人”

 在武威市古浪县土门镇，碰到邻里纠纷、婚姻纠纷等“疑难杂症”时，大家总会不约而同地想起一个人——古浪县土门商会秘书长、调解委员会副主任马文奎，他扎根基层二十二年，以勤干、实干、精干的工作作风在调解的道路上坚定前行，发挥着自己的光和热。2023年10月，马文奎获评为“全国模范人民调解员”。

     在土门镇司法所，记者见到了正在接待反映土地纠纷问题的马文奎。马文奎认真倾听村民诉求，详细记录有关情况，并不时插话询问有关问题。

     二十二年来，马文奎坚持人民调解工作，坚持“情法理”结合，运用各种调解技巧去化解矛盾，推进法治化惠民、便民、利民举措，不断巩固和发展人民调解工作。截至目前，参与调解各类矛盾纠纷2000余件，涉案金额3000余万元，预防群体性上访事件23起，预防民转刑案件44件，跨县区跨乡镇调处100余件。

     “从事人民调解工作以来，我始终遵从‘天理、国法、人情’相结合的调解理念，本着对调解工作的执着和热爱，凭借自己丰富的社会阅历，熟悉乡风民俗，擅长交流等优势。每当接手纠纷案件，引导当事人以法为准、以德为本、以和为贵，多年来，赢得了人民群众的好评。今后，我将一如既往地做好本职工作，更好地服务群众、服务社会。”马文奎说。

     民有所呼，我有所应。马文奎坚守在矛盾纠纷排查化解的第一道防线，他走村入户，是人人喊好的调解手。他防微杜渐，是未雨绸缪的实干家。他换位思考，是将心比心的中间人。他将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态。

     “马主任凭借丰富的社会经验与扎实的法律基础知识，用心为当事人化解矛盾纠纷，教会了我很多调解技巧，尤其他在调解工作中的执著和热爱深深感染了我，对我起到了很好的带动作用。”同在土门司法所工作的姜振旺说，“他在调解过程中耐心、对待群众热心、处理案件公心，虽然年龄比我们大，但勤学好学，肯教肯带，是我们学习的好榜样。”

     心怀寥廓之志，身践跬步之行。马文奎脚踏实地一步一脚印，把年华献给了所热爱的人民调解事业，默默耕耘在基层调解战线上，在为人民服务中茁壮成长，在人民调解岗位上勇挑重担，在平凡工作中为社会稳定与和谐作出积极贡献。