每周一星 | 政法楷模张成霞

张成霞，现任金昌市金川区新华路街道昌荣里社区居委会副主任、社区网格员。她情系社区，爱岗敬业，乐于奉献，始终以饱满的工作热情和积极向上的工作态度投身于社区工作。她经常说，工作要少计较、多动手、少抱怨、多奉献，要抱着知足、感恩、奉献的态度，把工作做到尽善尽美。

参加工作以来，张成霞一直负责社区城市工作。为了摸清辖区具体情况，她经常利用下班时间挨个街巷、楼栋查看，她的足迹遍布辖区的每一寸土地。

她常出现在保洁员身边，和她们一起清扫卫生，协调拉运工清运垃圾。她把社区当成了自己的家，除了督促做好小区环境卫生，她还经常组织楼栋长、热心居民一起修补破损路面，施划停车位，清理乱搭乱建等，在居民和同事的眼中，张成霞就是一个能上得了房顶，下得了水井的“女汉子”。

去年冬天晚上入户时，她发现居民家下水管道堵了，冒出的污水导致路面结冰，她积极联系物业公司连夜疏通，和居民一起顶着严寒清理积冰，保证了大家的正常用水和出行。

老旧小区事杂，邻里矛盾纠纷也不少，她积极动员热心肠、威信高、善于做群众工作的居民组建了“张大姐调解小分队”，努力化解矛盾纠纷，辖区群众口中的“有问题找张姐”是对她们工作最好的肯定。

居民张某的琴行因楼上刘某家水管爆裂漏水导致墙面及钢琴受损，双方发生激烈争执。接到张某电话后，她迅速赶往现场了解情况，安抚双方情绪，分别听取了双方的诉求，在初次调解双方就赔偿数额达不成共同意见的情况下，她主动联系街道综治中心、司法所、派出所工作人员上门从法律、情理方面耐心劝导，一次不行两次，两次不行三次，经过多次反复沟通调解，最终满足了双方诉求，调解成功。

闲暇之余，她喜欢和小区老人们围坐在一起，聊聊家长里短，收集社情民意，摸排矛盾隐患，及时疏导群众心结，这些不起眼的“闲聊”，筑起了化解社会矛盾的“第一道防线”，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

工作十一年来，她牵头调解矛盾纠纷、排查安全隐患、解决居民问题上百起，真正做到了“办实事、解民忧、暖民心”。

她负责社区第五网格，老年人等相对比较多，她经常利用中午吃饭和下班时间逐户走访，记清楚每家每户的生活状况、人员结构。她能准确无误地说出网格内居民家庭成员的基本情况，大家都敬佩地称她为网格“活户籍”。

53岁的柴某戒毒出所后，和母亲一起生活，由于腿部受伤，有过吸毒史，找工作处处碰壁，生活消极颓废，整日在家酗酒。她一边做好疏导安抚，帮他申请临时救助，一边多方打听招工信息，帮助其解决就业难题。在她的不懈努力下，终于帮助柴某找到了一份适合的工作。如今，柴某的生活已经逐步走上正轨，还会定期和她汇报思想动态。

十余年来，她帮残疾老人买菜送饭，给生活困难的居民垫交医保费，帮离异带娃的妇女申请低保……虽然也曾因居民的不理解受过委屈，但她从没有放弃自己的责任和对这份工作的热爱，想尽办法帮助解决居民反映的问题，把群众工作做深、做细、做实。

作为社区的老大姐，在她心里集体永远排第一位。她经常告诉身边的同事，社区是个大家庭，大家应该分工不分家，齐心协力把工作做好。人口普查、经济普查工作入户时，看到同事为数据填报反复出错而发愁，她加班陪同入户，耐心细致地一遍一遍核对直至信息报送准确无误。每年入户收缴卫生费的工作，她总是冲在前，利用各种闲暇时间完成自己的收缴任务后，帮助家有高考生、孩子还小的同事入户收缴，“没事儿，我不需要照顾孩子，你先陪孩子，我帮你收。”成了她经常挂在嘴边的一句话。在她的带领下，社区干部团结协作，齐心协力，在街道组织的社区网格员大比武、文体活动比赛中都取得了优异的成绩。

多年来，她就像一颗小小的螺丝钉，与社区同心，与居民贴心，立足本职、默默奉献，想居民之所想，急居民之所急，面对各类困难，从不畏惧，始终奋战在社区治理的第一线，与大家一起守护着小区的安定和谐！