马艳萍：把群众的事放心上抓手上

编者按：

甘肃省司法厅坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力推动司法所规范化建设，组织监狱戒毒民警下沉司法所，精心打造样板司法所，努力推动全省司法所规范化建设提质增效，全面夯实主动创稳基层基础。经过近两年努力，全省司法所整体面貌发生根本性转变，政治引领、职能发挥、队伍建设、保障能力等均取得明显成效。全省1389个司法所中，涌现出一批爱岗敬业、勇于担当、无私奉献的司法所所长，充分发挥了模范引领作用，在维护群众合法权益、促进社会安全稳定、保障经济社会发展、推进基层法治建设中作出了突出贡献。

把群众的事 放心上抓手上

——甘南州碌曲县司法局西仓司法所所长 马艳萍

在甘南州碌曲县西仓镇，有一位始终“满电”状态的正能量司法行政人，她具有坚定的理想信念和较硬的政治素质，在工作中坚持调解冲在前，普法教育干在前，社矫安帮做在前，创新工作思路，积极发挥基层司法所各项职能，为维护辖区稳定打下扎实的基础，赢得了上级司法行政部门和镇党委、镇政府的充分肯定，赢得了人民群众的高度评价，她就是碌曲县司法局西仓司法所所长马艳萍。

2022年8月，马艳萍来到西仓镇，虽说是已经有13年乡镇工作经历的老同志，但她依然满怀激情，丝毫不懈怠。她说，无论在哪个岗位，都要对得起组织的信任和群众的期盼。她时常提醒自己，有一份光就要发一份热，展现担当和作为。

在西仓镇，马艳萍分管司法、依法行政、法治政府建设、普法宣传、人民调解、矛盾纠纷调处等日常工作，兼任贡去乎包村工作组副组长。她始终以高度的使命感、责任感切实履行岗位职责，充分发挥司法所所长职能作用，推进司法行政工作高质量发展。群众的热点问题，如不能及时化解，就会引起群众不满，所以每次遇到这类问题，她都是第一时间赶到一线，变被动为主动，做好当事人的工作，使问题得到合理解决。

基层工作千头万绪，如何做好基层矛盾纠纷排查化解工作，考验着党员干部的能力和水平。遇到矛盾纠纷，不讲方法蛮干不行，怕揽事、不作为，绕着矛盾纠纷走也不行。马艳萍不仅敢做工作，还善做工作，这些都得益于她多年工作经验的积累，更得益于她平时爱学习、勤于思考的好习惯。

岷县籍杨某在碌曲县西仓镇新寺村承包农用地种植药材，因围栏未及时关闭，导致西仓镇唐龙多新寺村某村民的4头牦牛闯入，造成药材及覆膜的踩踏，为此双方发生激烈争吵，并向派出所报警，经民警劝导停止了争吵，但并未就赔偿事项达成一致，双方当事人到镇综治中心寻求帮助。得知此事后，马艳萍积极协调，由司法所所长牵头，组织村级调解员（联户长），一起调查此纠纷，保证该纠纷的中立性，公正性。经过人民调解员多次的调查与沟通，最终在她释法明理耐心调解下，双方当事人冷静、理智解决该纠纷，当事人纷纷表示引发纠纷双方都有责任，双方就造成的经济损失赔偿各退一步，最终达成了解决方案。该纠纷调解充分发挥了情法结合，从“法理”“情理”等多角度出发，致使调解有法可依，有章可循，努力将矛盾化解在萌芽期，最大限度激化人民调解活力，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

在西仓镇，马艳萍共统筹协调解决各类纠纷16起，调解成功率在95%以上，未出现矛盾激化问题。“群众工作无小事”是马艳萍时刻记在脑海里、挂在嘴上的一句话。无论之前的岗位，还是现在的司法所长，她始终坚持以做好本职工作为己任，再苦再累毫无怨言。她把百姓放心上，把实事抓手上，把司法为民落在一次次调解、一次次法律服务中。

在矛盾调处实践中，马艳萍总结出“四心”调解工作法，即“以耐心进行说服教育、以公心评判是非曲直、以诚心帮助排忧解难、以恒心化解矛盾纠纷”，并取得了良好效果，在镇党委、镇政府与群众之间架起了一座“连心桥”。工作任务摆在眼前，她可以放弃周末“连轴转”，可以通宵达旦“敲键盘”，劳累与疲惫在一件件化解的矛盾纠纷和一次次法律服务记录中，被瞬间满格的能量全然击退。当被问及如何保持“满电”状态，她会神采奕奕回答：“我热爱我的工作，这就是我力量的源泉。”