酒泉市肃州区：“小网格”深耕“大服务” 确保群众幸福“满格”

酒泉市肃州区持续深化党建引领基层治理，锚定网格服务民生切入点，不断创新服务模式、优化服务效能，提升辖区群众的幸福感和获得感。

一本“明白账”，理清居民烦心事

社区网格长以“入户走访”为抓手，开展辖区“入户走访”活动，建立居民信息库，健全完善社区人口动态管理台账，记录日常走访民情日志。设立“每周一汇报”工作机制，由网格员定期汇报网格工作情况，围绕环境卫生整治、居民走访、综合治理、特殊人群管理等方面，解决辖区内突出问题和居民关注的问题，切实做到让群众满意。

一张“连心卡”，架起民情“连心桥”

为提高辖区广大群众在矛盾纠纷、问题隐患、服务诉求等方面得到受理，金泉路社区各二级网格区为辖区居民发放了便民服务“连心卡”，在发放“连心卡”过程中，网格员耐心地向居民讲解提供的具体服务内容，告知居民今后不论是家里有困难还是邻里产生纠纷，都可以第一时间拨打网格员的电话求助，网格员会及时赶到并帮忙解决。

一张“婆婆嘴”，说着“千家万户事”

社区综治中心本着“小事不出网格，大事不出社区”原则，深究风险隐患源头，主抓矛盾纠纷化解。采取“常态化入户、每月集中入户”的方式，做到第一时间掌握、调处，建立矛盾纠纷调处平台，发挥“人熟、地熟”作用，及时有效化解矛盾纠纷，调处率达100%。同时，积极引导群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”，着力构建矛盾纠纷多元化预防调处工作格局。