诉调对接化矛盾 用心用情解心结 ——张掖市甘州区法院成功化解一起二十年涉访案件

“感谢法官为了我的事情跑东跑西，让我这结了20多年的心病总算有了了结……”2024年年初，张掖市甘州区法院收到一面由一起长期涉访案件当事人许某送来的锦旗，文字内容平直朴实、直抒胸臆，在表达感谢的同时，意味着一段长达二十多年的纠纷得到了有效化解。

1999年，许某与付某合资联合修建了四屋综合楼一幢。楼房建成后，许某与付某就工程款支付、房屋产权问题、地下室渗漏等问题反复发生争议。期间，相关调解组织、政府职能部门、法院曾多次介入并进行过处理，但因该房屋在修建时未按图纸施工，且房屋常年受地下水渗漏，致使争议焦点众多，双方各执一词，诉求长期无法达成一致。

2023年，许某再次向甘州区法院起诉，要求对案涉楼房部分建筑进行重建施工，并申请付某赔偿相应损失。考虑到该案涉及纠纷时间跨度长、矛盾争议点多、过错责任举证难，且案涉房屋重建成本高、鉴定程序复杂，办理难度较大，遂由院党组成员、副院长宋睿亲自承办了该案。

接到该案后，甘州区法院法官第一时间对涉及该事件的系列案件进行系统梳理，召开案件专题研判会议，讨论案件细节，分析化解思路。经认真分析，此案要想妥善化解，不能“一判了之”之后，一定要做好双方工作，悉心调解，方能达到情理并重、事心双解的圆满结果。

此后，办案法官多次到案涉地点，实地查勘渗水情况，因地制宜寻求纠纷解决切入点，并几次与案件当事人联系协商，倾听真实诉求，找准矛盾症结，从双方立场出发，客观理性提出处理建议，引导双方主动承担相应责任，最终促成双方就争议问题达成调解共识。至此，这起涉诉长达二十余年的“骨头案”得以圆满解决。

在该案办理过程中，承办法官通过扎实的理论功底和务实的工作作风，抽丝剥茧、对症下药，以一起案件的妥善处理，帮助当事人双方化陈年“坚冰”、解多年“心结”，切实维护了当事人合法权益。

下一步，甘州区法院将继续坚持以人民为中心，深入践行司法为民宗旨，健全一站式多元解纷和诉讼服务体系，做深做实诉调对接和矛盾纠纷多元化解、实质性化解，不断提升矛盾化解能力和司法服务效能，努力推动人民群众幸福感、安全感和司法获得感得到不断提升。