平凉市灵台县“三抓”模式深入推进矛盾纠纷排查化解

婚姻家庭纠纷的妥善解决，不仅关系到当事人的合法权益，更涉及到家庭的和睦、社会的稳定。2023年3月平凉市灵台县某村王某和丈夫李某因家庭矛盾闹离婚，李某多次到王某家蓄意滋事，并扬言报复王某一家，因此产生纠纷，得知这一情况后，县委政法委立即安排综治工作人员联合村委会工作人员分头展开调解，并对李某进行了耐心细致的普法宣传教育，在连续的“背对背”调解后，李某认识到了自己的错误，双方矛盾逐渐缓和，最终该起离婚纠纷矛盾得以圆满妥善化解。随后，综治中心工作人员对李某和王某进行了定期回访，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果，确保调解案件不反弹、不复发。

今年以来，灵台县坚持把预防和化解基层矛盾纠纷作为维护社会和谐稳定的基础性工作来抓，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步强化措施，全面摸排，深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，力促矛盾纠纷化解从终端裁决向源头防控转变，实现司法服务从“治已病”到“防未病”的转变。

抓矛盾排查早预防。围绕当前影响社会稳定的新矛盾、新问题、新情况，充分整合相关力量，通过“百万警进千万家”“万名网格员排查化解矛盾隐患专项行动”等活动，通过召开基层矛盾纠纷排查调处工作协调会议等形式，健全矛盾纠纷排查机制，注重用好群防群治力量，充分发挥网格员、楼栋长、“五老”人员、志愿者等贴近群众、熟悉情况的优势，及时发现苗头隐患，深入细致、全面动态排查掌握婚恋家庭、邻里矛盾、上学就业、劳资债务等纠纷，加大对矛盾纠纷多发、易发的重点领域、重点行业、重点部位、重点群体的摸排力度，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确掌握县域内矛盾纠纷和风险隐患，努力将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。

抓调处化解不蔓延。以县乡村三级综治中心规范化建设、实战化运行，整合法院、公安、司法、信访等部门和行业部门资源力量，将信访问题接处、矛盾纠纷调处、公共法律服务、突发事件处置、领导接访等资源进行整合，把综治中心打造成维护稳定、化解矛盾、促进和谐的枢纽，确保了矛盾纠纷调解“只进一扇门”全过程始终有人管、有人问、有人调解、有人陪同、有人引导、有部门裁判、有人回访，实现“一站式”便民服务。今年以来，依托三级综治中心累计调处各类矛盾纠纷2640件，同步录入平安甘肃信息平台2640起，化解2608起，调处成功率达98%以上。同时严格落实“五个一”（一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一包到底）工作机制，严格落实县级领导包案化解、“四定三包”责任制和“五个一”工作措施，对于影响大、成因复杂、久拖不决的重大社会矛盾和复杂疑难信访问题，逐案分析问题症结、制定解决方案，推动矛盾纠纷实质性化解，严防矛盾纠纷蔓延升级。

抓跟踪回访固成效。为巩固矛盾纠纷化解成果，坚持矛盾纠纷排查、化解、回访、稳控一体化推进，建立矛盾纠纷“跟踪问效”工作制度，对成功化解的矛盾纠纷，定期组织开展“回头看”，以电话回访、实地走访等方式，全面掌握了解当事人的思想状况、对化解结果的满意程度，确保隐患化解落地见效，防止已经化解的矛盾纠纷出现反复。紧盯信访事项“案结、事了、心安、人和”，着力打造了“老贾调解室”特色调解品牌，由县财政列支基础报酬，从全县退休的政法干警、村干部等人员中公开选聘专职人民调解员18名，建设专职队伍，发挥调解作用，有效实现了“小事不出村、矛盾不上交、大事不出镇”，保障了社会和谐稳定。2023年，全县无刑转命、命转刑案件发生。