调和纠纷不平事 解开心中千千结

【案例概况】

2024年2月27日，定西临洮八里铺镇白茨湾村村民王某英反映与王某平两家宅基地中间的巷道内原有一条排水渠，因王某平于2023年年底将排水渠擅自填平，导致巷道内水路不畅，王某英就此事与王某平进行了多次协商，但均无果，遂向村委会申请调解，希望王某平恢复渠道。

【调解过程】

村委会接到反映后，于2024年2月28日组织村调委会调解员入户了解情况，王某平告诉调解员，因主渠道降低，该巷道内的支渠长期积水，而且该水渠紧挨其宅基地的外墙，严重影响宅基地墙体安全，迫不得已只能将该水渠填平。

调解初始，调解员提出化解方案，但双方当事人态度强硬，均不让步，于是立即上报八里铺镇综治中心，八里铺镇综治中心联系包村领导、村级干部、专职网格员，组成调解小组共同调解该矛盾，并采取“背对背”的调解方式对双方当事人进行调解。工作人员劝导王某平，讲解有关法律规定，以《民法通则》第八十三条规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。同时，工作人员对王某平进行了多次耐心教育和劝导，建议其发扬邻里之间团结和睦、互亲互助的传统美德，遇到事情要换位思考，不要为了一己之利而影响别人正常的生产和生活。

随后工作人员又找到王某英，向其告知了王某平的态度，并提出王某平的行为也存在不当之处，该纠纷虽然由王某平私自填平渠道引起，但是纠纷发生后，王某英不仅没有采取正确的态度与对方协商解决，反而屡次对王某平进行谩骂，导致矛盾激化。工作人员建议王某英，今后遇到事情时，应当保持冷静，依法解决。

经过调解小组对双方当事人进行劝解，辨法析理、讲邻里人情，让他们认识到良好的邻里关系对自身生活、对社会和谐的重要性，经过反复多次的耐心劝导，双方达成了一致的调解协议。

【调解结果】

调解小组建议由村上出面，积极衔接资金，重新硬化巷道，将水路留在巷道中间，不影响双方宅基地。

【案例点评】

在日常生活中，邻里之间难免会出现一些矛盾和纠纷。其实邻里纠纷大部分都是一些琐碎小事，多是因为双方碍于面子互不相让，或者两家之间原本就存在小矛盾，缺乏有效沟通，日积月累形成积怨，在某一时间点再遇小摩擦时，瞬间爆发导致矛盾激化，因此，加强日常矛盾纠纷的排查至关重要。同时，对于类似纠纷的调处，控制事态发展，避免矛盾进一步激化升级是关键。调解员要有耐心、有恒心，做好前期的调查、核实工作，调解过程中态度保持中立，以事实为依据，以法律为准绳，以道德为约束，合理运用分析利弊、引导倾诉等调解技巧，才能使双方当事人解开心结，最终化干戈为玉帛。