家庭纠纷引矛盾 警调对接平纷争

全面推进警调对接工作是践行“枫桥经验”“浦江经验”的必然要求，是创新加强社会治安防控、预警防范命案风险的重要举措，更是夯实主动创稳基层治理底板、保障人民群众权益的现实需要。

年轻人易冲动，但一言不合就通过“拳头”解决问题会惹来大麻烦。今年来，兰州市西固区西固城街道全力推动警调对接工作，街道综治中心会同司法所、西固城派出所合力攻坚，通过警调对接联合调解了一起因家庭纠纷引发的殴打他人警情，主打“亲情牌”，通过“背靠背”的调解方式柔性调解，避免了一个重组家庭的瓦解。

田某与父亲、继母因生活琐事时常发生矛盾，积怨日深。近日，田某醉酒后，因家庭琐事与二位老人产生冲突，并与其继母发生肢体冲突，田某父亲在劝解过程中头部不慎受伤，导致矛盾愈演愈烈。家人报警后，西固城派出所在现场对双方矛盾进行调解，经出警民警协调，父子俩仍互不相让。随后西固城派出所将此警情通过“西固区矛盾纠纷全量处理平台”对接推送至同级西固城街道综治中心，西固城街道综治中心知悉情况后积极对接，主动介入，与西固城司法所、西固城派出所共同开展调解工作。

西固城街道综治中心与司法所、西固城派出所共同分析研判，在深入社区进行调查了解后，找出双方矛盾的焦点并非赔偿金额的多少，而是因为重组家庭的特殊性，一方内心亲情缺失，另一方又觉得自己多年的付出并未得到认可，内心积累的怨恨一触即发。理清矛盾症结所在，调解员通知双方当事人到街道进行调解。

调解之初，两位老人情绪十分激动，为了使调解工作得以顺利推进，调解员不厌其烦地对两位老人进行疏导，老人情绪稍有平复后，调解员通过“背靠背”的方式，动之以情、晓之以理，主打“亲情牌”，反复给双方当事人做思想工作。派出所民警则从治安角度出发，让田某充分了解到伤害继母可能产生的法律后果，并对他的行为进行了严肃批评和教育。

经过西固城街道综治中心、司法所和派出所的共同疏导，双方逐渐平息了激动的情绪，并开始客观地反思自身存在的问题。调解员趁热打铁，积极提出了切实可行的调解方案，建议田某向老人赔礼道歉，并作出书面承诺，不再出现过激行为影响老人生活。双方当事人经过认真考虑，欣然接受了上述调解方案，妥善化解了此次纠纷。

西固城街道综治中心与司法所、派出所有效运用“多方联动”工作方式，优势互补，充分发挥“警情+综治”联动联调的双效作用，将公安机关的刚性执法和人民调解的柔性化解有机结合。警调对接为矛盾纠纷化解开启了另一扇门，实现了调解力量、资源与手段的整合，有利于更加高效及时地解决矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化和升级，降低了当事人依法维权成本，不断提升了辖区群众的安全感、满意度，有效维护了辖区社会和谐稳定。

俗话说“清官难断家务事”，每一件家庭矛盾纠纷都是日常生活中长期积累的，复发的可能性很大，因此在化解矛盾纠纷的过程中要讲方法，求实际，追后续，及时了解双方情况，客观公正地处置，对当事人积极开导交流，避免铸成大错。下一步，西固城街道综治中心将继续加强各职能部门之间的协同配合，推动警调对接工作再上新台阶。