平凉灵台：畅通诉求表达渠道 推动主动创稳见效

强化组织领导 压实工作责任

始终坚持把畅通群众诉求表达渠道作为推动主动创稳行动的基础工作，结合县情实际，制定印发了《灵台县“畅通群众诉求表达 推动主动创稳”实施方案》和《关于在乡村全面推行“逢四说事”议事协商机制的实施方案》，先后筹备召开了“畅通群众诉求表达 推动主动创稳暨‘平凉快办·平安键’推广应用工作安排部署会”和“逢四说事”议事协商机制安排启动会，切实绘制出科学合理精准、符合县情实际的“时间表”和“任务图”，全面推动畅通群众诉求表达“线上”“线下”渠道协同发力、同频共振，为开创主动创稳新局面奠定了坚实基础。

搭建平台载体 畅通诉求渠道

依托县城市社区“逢四说事”议事协商机制的成功经验，在全县186个农村党支部全面推广，着眼解决群众最关心关注的急难愁盼问题，将每月4号、14号、24号作为集中“说事”日，对群众反映的各类诉求进行集中联合解决，畅通群众诉求表达渠道。

通过统筹力量资源、融合人员阵地，真正实现了群众反映诉求“一窗口受理、一揽子化解”，同时，坚持“线上”“线下”同步推进、一体运行，全面推动“平凉快办·平安键”平台常态运行，“平凉快办·平安键”畅通群众诉求平台，自运行以来，办结率99.09%。有力保障了全县经济社会高质量发展。

加大宣传力度 扩大治理影响

筹措经费，印制“平凉快办·平安键”宣传海报60000份，积极发动村社干部、网格员等基层力量，通过集中宣传、发放宣传品、上门入户、微信群、微信公众号等多种方式，及时向群众宣传推广，切实提高群众对平台的知晓率和支持度，“平安键”新增实名认证用户86999人，推广率58.54%，基本做到了家喻户晓；“逢四说事”议事协商机制在农村党支部全面推广后，各村党支部结合“三会一课”“主题党日”等活动，累计召开群众代表大会450多场次，对说事时间、说事清单、说事程序等多次进行宣传，引导群众积极参与说事议事、合理反映诉求；通过微信公众号广泛宣传优秀网格员工作实绩和各级综治中心调解成功典型案例，切实提高了综治中心社会关注度和工作影响力。

形成联动治理 提升创稳质效