武威市天祝县综治中心：打造“1+3+6+N”矛盾纠纷调解新模式

近年来，武威市天祝县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“一条板凳工作法”，形成综治中心对接牵引，3条渠道受理流转民情、警情、案情，6个专业调委会和N支随驻队伍协同发力的“1+3+6+N”访调、诉调、警调联动的闭环工作模式，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众“只进一扇门，最多跑一处”。

       3月19日一大早，天祝县综治中心的大厅内已经坐满了前来办事的群众，哈溪镇古城村村民王坚告诉记者：“现在我们遇到个人协商解决不了的纠纷难题，首先想的就是到这里协调，最终肯定有个说法。”

       天祝县地域宽广，大多地方山大沟深，群众居住分散，“为了让‘数据多跑路，群众少跑腿’，我们的远程视频调解室与全县19个乡镇和部分村综治中心互联共享，组织中心金牌调解员、律师、法官等专业人员，通过视频在线调解的方式，把信访接访、矛盾纠纷问题化解在基层，真正实现政务服务‘零’距离。”天祝县综治中心主任王殿富说。

       前不久，松山镇藜香村的一位村民拿错快递，寄件方、收件方各执一词、纠纷渐起，综治中心组织了金牌调解员、律师等在远程视频调解室为村民调解矛盾，既为双方提供了专业的法律服务，又节省了双方来回跑的时间成本。

      除了有效解决县乡之间距离远、出行不便的问题之外，远程视频调解室还为居民提供了更加便捷高效的办事调解服务，这种服务模式打破了时间限制，通过信息化手段实现了双方事件的即时互联互通，使得事件处理更为迅速，受理流程更为简化，让群众在办事过程中能够享受到更加便捷高效的体验。

     “我们将继续落实好‘1+3+6+N’矛盾纠纷调解新模式，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，不断提升群众办事的满意度。”王殿富说。