兰州市城关区滩尖子社区：网格管理实战化 夯实基层创稳底板

为持续深化“田字型”基层治理，兰州市城关区雁南街道滩尖子社区立足小网格、融入微服务，充分发挥网格员在基层矛盾化解等方面的关键作用，推动社区高质量发展。

坚持上下协同 全域抓

社区着力构建党建引领下的“田字型”基层治理体系，以“书记带主任、主任管网格、网格员齐参与”推动矛盾纠纷在萌芽状态化解，实现“矛盾不上交、服务不缺位”。

建立网格制度。落实网格员管理制度、日常巡查制度等，全力打造一支硬核网格员服务队伍，常态化、动态化管理城市秩序问题，将网格工作做实、做细、做精。

强化网格培训。针对网格员岗位职责、政策宣讲、矛盾纠纷化解等工作，社区定期对网格员开展培训，进一步明确网格员工作任务和职责。

化解矛盾纠纷。充分发挥网格员优势，积极主动化解将矛盾纠纷化解在网格内。同时，充分发挥派出所、司法所等多方力量进行调解，确保矛盾问题件件有人管、事事有着落。

坚持层级联动 系统抓

按照“便于管理、易于集中、利于活动、全面覆盖”的原则，完善网格事件分级分类、闭环办结机制，形成“发现—受理—上报”闭环流程，能够解决的即办快办，不能解决的及时向上级反映，真正实现隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格。

加强线索摸排，掌握预警信息。依托网格员日常走访，进一步强化矛盾纠纷动态排查，及时了解网格内的大事小情，建立走访排查台账，对可能存在和发生的矛盾纠纷做到早发现、早预警。

紧盯重点人员，掌握投诉动向。依托12345民情热线，尽快、尽早解决群众的合法合理诉求；定期开展不稳定因素排查调处活动，对重点人员做到摸清底数，及时跟踪，确保各项矛盾、隐患全部纳入掌控。

关注隐患问题，落实上报制度。网格员在日常巡查中，对排查出的纠纷及隐患问题，能当场解决的当场解决，难以解决的应当及时上报，并协助职能部门尽快解决，用“小网格”保障“大平安”。

坚持多维共创 常态抓

灵活整合各类资源优势，力争“家庭、单位、社会”互联互通，多层次、全方位将网格化工作引向深入，实现事前防范、事中控制、事后纠偏动态推进，真正把精细化管理标准立起来、落下去，切实打通服务基层“最后一米”。

精细划分，织密“一张网”。突出党建引领，整合党建、综治、创文、城市管理等各类工作，实现多网合一；同时，坚持“社区为网，小组为格”模式，让网格范围划分更明确、网格员职责区分更精准、网格运行更规范。

对接资源，服务“零距离”。联合辖区优质资源，开展矛盾纠纷调解、特殊人群帮教、民情信息收集、政策法规宣传、法律咨询援助等，实现服务和管理精细化，构建社区服务全覆盖、全天候、零距离的工作格局。

发挥优势，管理“常态化”。时刻保持“利剑高悬”的工作态势，以网格化管理优势落实好责任清单，逐步建立健全长效机制，针对性地开展群众服务工作，进一步推进网格化管理服务走向常态。

城关区雁南街道滩尖子社区将以切实有效的举措推进网格管理实战化，提升网格员能力素质，坚持服务保障群众、排查化解矛盾，有效提升基层社会治理效能，不断夯实基层创稳工程底板。