金昌永昌公安：户籍业务“小窗口” 便民服务“零距离”

      “孩子因为身体原因不方便到派出所办理身份证，没想到警察同志了解情况后，直接到家里来办理了，这样的服务对我们来说真的是太暖心了！”金昌市永昌县城关镇居民李某对城关派出所上门办证的户籍新举措连连称赞。

老年人群体因行动不便，无法到派出所办证，群众下班过来又办不了证，周末遇急事办证时，又无人办证……面对情况各异的办证需求，永昌县公安局城关派出所立足辖区实际情况，在服务群众上做足“加法”，在业务流程上做好“减法”，根据不同情况，坚持原则性和灵活性相结合，积极推出“紧急业务随时办、周末业务集中办、特殊情况延时办”的户籍服务新举措，显著提升了辖区群众安全感和满意度。

紧急业务随时办，户籍室每天安排值班人员，并公开工作人员联系方式，对群众因出行、就医、上学、考试等紧急情况，需要在非工作时间办理临时身份证明等户籍业务的，随叫随到，立即办理。周末业务集中办，针对部分群众“上班没空办、下班没处办”的问题，户籍室每周六上午安排专人负责集中办理户籍业务，直接解决了群众周末办证难题。特殊情况延时办，针对特殊人群（如老人、残疾人等生活不便的人群）、特殊时间段（中考、高考报名、寒暑假）、户籍专项活动等需要办理户籍业务的，采取上门服务、主动服务、预约服务的同时，对业务较多，不能在法定工作时间办理完毕的业务延时办理，最大限度方便群众。

便民不是口号，服务才是目标。永昌县公安局城关派出所将以建设人民满意的服务型窗口为目标，持续深化“放管服”改革，全力做好户籍窗口服务工作，落实各项便民利民措施，用贴心服务、暖心态度全力满足人民群众的新要求、新期待。