甘南碌曲郎木寺派出所：多措并举 点亮“东方小瑞士”的平安灯

盛夏时节，全国各地的游客纷纷到被称为“东方小瑞士”的郎木寺景区感受高原美景和夏日清凉。

甘南州碌曲县公安局郎木寺派出所聚焦经济社会发展大局，结合夏季治安打击整治行动，立足实际、因地制宜，以深化平安景区为主线，提升游客满意度为根本，狠抓旅游警务建设，努力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的旅游警务新模式，筑稳筑牢景区安全防线，保障游客生命财产安全，用实际行动点亮“东方小瑞士”郎木寺景区的平安“灯”。

藏汉双语 当好游客的“翻译官”

很多游客都不会藏语，在游玩、住宿等方面存在很多的不便，派出所结合实际创新推行了“藏汉双语警务”工作模式，游客说汉语民警就说汉语，游客说藏语民警跟着说藏语，当起了游客的“翻译官”，消除游客的语言障碍，及时解决游客遇到的困难，确保大家游得开心。

多元调解 将涉旅矛盾化解在源头

坚持和发展新时代“枫桥经验”，把化解涉旅矛盾纠纷作为旅游产业提档升级的重要环节，积极协调动员综治中心、司法所等基层部门的人力资源，推动景区成立了多元调解工作队伍，以源头介入、多元化解等方式，努力把涉旅矛盾纠纷化解在源头、化解在当地，高效处置游客因消费、交通等引发的涉旅矛盾纠纷问题，有力维护了旅游市场秩序和游客合法权益。今年3月，郎木寺派出所被命名为全省新时代“枫桥式”基层单位。

重拳出击 涉旅违法犯罪行为“零容忍”

郎木寺派出所民辅警联合碌曲县文旅局执法人员对辖区内定期开展“扫黄打非”宣传活动，全面检查各行业是否存在涉黄、涉毒、涉赌等违法犯罪活动，着力构建安全和谐有序的旅游治安环境。一直以来，郎木寺派出所坚持对涉旅违法犯罪行为“零容忍”，持续加大对景区故意伤害、殴打他人、盗窃、制售假冒伪劣产品等涉旅违法犯罪行为的打击力度，给游客更好的旅游体验。

忠诚履职 做好游客满意的“服务员”

在郎木寺景区的警务室和各个执勤点，派出所民辅警不仅要当好治安秩序维护员，为游客守护平安，时不时还会有游客向执勤的民辅警询问宾馆、饭店、景点的位置和演出时间地点等等。为进一步提升景区旅游服务质量，2024年5月，县局成立了郎木寺景区警务室，切实解决群众游客“急难愁盼”问题。入夏以来，累计服务游客110余人次，挽回游客经济损失15余万元。

7月17日，郎木寺派出所接到江苏籍游客报警求助，称不小心将一部价值5000元的苹果手机丢失，希望民警能够帮忙寻找。郎木寺派出所民辅警迅速开展寻找，通过多方努力成功将手机找回，将手机归还给失主鄢女士，鄢女士对郎木寺派出所民辅警耐心细致的服务救助给予了高度评价，并再三表示感谢！

“小朋友，不用怕，警察叔叔带你去找家人。”

“老板，这位游客的一个包忘在你家宾馆了，你有没有看见。”

“别着急，我们马上过来！”

……

像这样帮助群众和游客寻找走散的老人小孩和丢失的物品等，每天都会在郎木寺派出所上演。郎木寺派出所所长党爱文说：“因为群众和游客信任人民警察，他们才会向我们咨询和寻求帮助，所以我们每一个民辅警对辖区的景点、酒店、饭店及各个店面都能烂熟于心，当游客有需要的时候，就能向他们提供准确的信息和帮助。”

“警”色入景色，暖心护平安。郎木寺派出所持续把警务工作融入旅游发展，聚力主动预防、警务前置、用情守护，做深做实“旅游警务”，全力打造景区平安、游客心安的“金字招牌”，让“旅游警务”之花在景区绽放得愈发鲜艳。