白银市白银区公安分局工农路派出所：“三步法”解锁化解矛盾纠纷“平安密码”

今年以来，白银市白银区公安分局工农路派出所深入践行新时代"枫桥经验"，立足"主防"职能定位，把矛盾纠纷排查化解作为加强基层基础工作的重点。坚持"警调对接"工作机制，以做好事前排查、事中化解、事后回访“三步工作法”，实现矛盾纠纷排查化解工作闭环管理，全力筑牢基层社会治理的"防火墙"。

事前抓研判 将"苗头"稳控

为及时高效排查矛盾，下好矛盾纠纷调处“先手棋”，打好矛盾纠纷排查化解“主动仗”，工农路派出所综合指挥室每日结合警情研判，针对每一起矛盾纠纷逐一开展风险评估，逐一登记建档、分类分级施策。精准研判各类社会矛盾和重要事件发展趋势。提出化解建议，主动做好疏导工作，立足早发现、早预警，力争从源头上预防和减少不稳定因素、控制在萌芽，防止矛盾激化。

事中强化解 将"联调"推进

为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，织密部门合力“联动网”，打出共建共治“组合拳”。工农路派出所严格落实"警调对接"工作机制，持续加强与司法、综治中心等职能部门的联动配合。细化非警务类矛盾纠纷分流工作，建立点对点矛盾纠纷化解机制，全力构筑“责任明晰、衔接紧密、流转顺畅、配合有力”的矛盾纠纷多元化解体系。构建群防群治"社会联控"模式，对较为复杂的矛盾纠纷，灵活采取行之有效的化解方法，对未能一次达成化解的矛盾纠纷，主动了解当事人思想动态，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化。

事后重回访 将"成果"巩固

为确保矛盾纠纷彻底化解，工衣路派出所将矛盾纠纷调处工作主动向后延伸，加强警民沟通、巩固调解工作成效。坚持“一案一访”工作机制，对调解成功的严格做到上门入户、电话、微信等多种方式的定期回访，查看矛盾纠纷是否排查到位、调解工作是否切实有效，及时了解双方当事人对矛盾纠纷调解的满意度，防止矛盾反弹。同时，派出所坚持"边调解、边普法"，依托"社区警校"，通过典型案例、法治宣讲等形式开展宣传活动，将法治宣传教育贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，教育引导群众知法、学法、守法、用法，学会用法律武器维护自身权益，有效减少各类纠纷的发生。

今年以来，工农路派出所排查矛盾纠纷196起，按照"警调对接"工作机制，向综治中心推送196起，调处率达97.5%，调处回访率100%，有效控制了矛盾纠纷上行。将各类矛盾纠纷和不安定因素化解在萌芽状态，及时消除安全隐患，坚决预防、减少、控制民转刑、刑转命案件的发生。不断提高基层治理效能，切实做到"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位"，全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。