定西通渭检察：畅通“绿色通道” 助力“检察护企”

       为深入贯彻落实最高检“检察护企”“检护民生”专项行动工作要求，定西市通渭县检察院12309检察服务中心主动作为，设置专门的接待窗口，开通企业法律服务“绿色通道”，进一步加强对各类经营主体依法平等保护，优化提升法治营商环境，助力经济社会高质量发展。

畅通受理渠道

       依托“访、信、网、电”一体化受理平台，持续优化实体和线上12309检察服务功能。在县综治中心设置“检察护企”企业服务窗口并安排专人值班接待，为企业提供法律服务。通过中国检察网“非公有经济司法保护专区”作用，加强和工商联、行业协会、律师协会等单位的沟通联系，面向企业进行普法宣传、走访调研等，进一步畅通涉案企业控告申诉渠道。与商会建立联络点，畅通商会以及会员企业申请法律监督的渠道，听取、征集企业诉求和建议，提供便捷高效的“一站式”检察服务。

依法受理分流

       受理涉企业控告申诉后，及时受理并流转,跟踪督办和查询反馈实行全流程监控，严格落实“群众信访件件有回复”制度，按照“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”的要求，灵活运用多种方式回复答复。当面能回复答复的，当面向信访人答复并释法说理；书面回复答复的，制作回复（答复）函；电话或短信回复答复的，如来信人电话未接通，要求不同时段进行三次有效拨打，确保群众能及时收到回复答复。

促进质效并举

       在依法办理案件的同时，压实首办责任，充分发挥领导包案作用，积极开展检察听证、救助办法等多元化措施，实质性化解矛盾，并依法帮助涉案企业解决实际困难，促进企业健康有序发展。针对案件中暴露出的民营企业行业发展面临的共性治理问题，通过制发检察建议等方式，助推行业治理、系统治理，并强化检察建议的跟进落实，有效促进行业规范发展，推动实现源头治理。