兰州经验在全省推广

8月12日，全省信访工作法治化暨综治中心实战化现场推进会在兰州召开，会议通过现场观摩兰州市城关区、永登县综治中心，系统推广兰州市在结合构建党建引领“田字型”基层治理体系，迭代升级“民情地图·小兰善治”平台，整合打造“七合一”式综治中心实战化运行的好经验、好做法，并得到了省委领导的高度肯定和兄弟市州的一致好评。会上，兰州市委常委、市委政法委书记魏晋文以《一张图多方施治  一站式多元解纷 升级“民情地图”支撑“小兰中心”实战化》为题，分享了兰州市在运用信息化平台推进综治中心实战化运行的经验做法，为全省推动主动创稳提质增效、推进综治中心实战化提供了实践范本和兰州样板。    

去年以来，兰州市结合构建党建引领“田字型”基层治理体系，迭代升级“民情地图·小兰善治”平台，全量、全时、全域支撑平安甘肃信息化支撑管理平台和“陇情e通”移动端，着力提升综治中心吸附力、承接力、实战力，真正将中心打造成矛盾纠纷的“集散地”、多元解纷的“桥头堡”、社会治理的“晴雨表”。

整合升级强吸附。推动“多中心”集成为“一中心”，实现从受理咨询到解决纠纷“最多跑一地、只进一扇门”，开发“小兰民情”“小兰网格”“小兰帮办”三个子系统，群众日均报事量达1500余条，整合打造“七合一”式综治中心，“有纠纷找综治中心”的影响力和吸附力与日俱增。

流程再造强承接。采取“7+9+N”进驻模式，吸纳460余名解纷力量常驻中心，变“单打独斗”为“协同作战”，实现网格员排摸、群众上报、接待登记、12345热线、“三调”对接、网民留言、舆情监测等各渠道矛盾纠纷的统一汇入和全面共享，今年以来归集办理矛盾纠纷18.1万件，化解成功率保持在97%以上，制定诉调警调访调对接工作指引，实现平台间数据双向推送，让登记受理、导入化解、提请转办等环节可追溯。

机制保障强实战。对标“市级大中枢-县区指挥部-镇街主阵地-村社桥头堡-网格前哨岗”定位，形成“市县镇村组”五级组织领导体系以及事件闭环处置机制，今年以来调度办理问题事件102.3万件。全市8703个三级网格全部上图管理，组建起一支数量达4万人的骨干力量，做到社情民意全面排摸掌握、纠纷隐患及时感知化解。打造治理数据池，运用“三色三单”调度涉稳隐患，今年以来刑事案件、治安案件、电诈发案数、非正常死亡数同比分别下降35%、7.5%、53.4%、14.7%，成为主动创稳提质增效的生动注脚。

下一步，兰州市将认真贯彻落实全省信访工作法治化暨综治中心实战化现场推进会精神，纵深推进“四个实战化”，做到掌握民情、化解矛盾，优化服务、促进发展，夯实平安建设和主动创稳基层底板，切实以“兰州之安”护航“甘肃之稳”、助力“中国之治”。