兰州市七里河区：以“小切口”撬动“大民生” 推动基层治理见行见效

聚焦民生“微实事”

“小切口”撬动“大效益”

“自入住以来，小区内电动车、摩托车乱停乱放，小区门口沿街道路两侧违规停车阻碍通行，外围绿化带卫生脏乱差，不仅降低了小区居民的生活质量，还严重影响了大家的出行安全。”奥体中心社区管辖区一小区居民反映。为了解决这一问题，今年5月以来，社区多次联合小区物业对接交警部门持续在该小区周边道路开展机动车乱停放集中整治活动，同时督促物业公司划分电动车停放区域，对小区周边的电动车、摩托车乱停放行为进行引导，极大地改善了居民生活和出行环境。

今年4月，社区网格员走访时了解到辖区某小区部分居民因房屋延期交付及工程质量问题与物业公司发生较大矛盾，网格员多次入户了解情况后，积极与当事人和物业公司沟通协调，最终促使该小区施工方和物业公司对居民提出的漏水、墙体脱落等问题进行修整，居民与物业公司及工程建设方的矛盾纠纷得以有效化解。今年以来，奥体中心社区通过实地走访听民情、访民意，收集到居民诉求70余条，处理矛盾纠纷40余件，解决民生实事30余件，为基层社会治理注入新动力，提升了居民群众的幸福感。

激活服务效能

汇聚温暖“能量池”

“之前每次看病都要子女陪伴，又是预约又是缴费还要排队，让人很是疲惫。现在好了，社区提前通知义诊时间和项目，可以准时在楼底下看病，这也太方便了！”陈阿姨高兴地说道。为了给居民提供更优质、便捷的医疗服务，一直以来，建兰路街道吴家园社区积极发挥统筹协调作用，全力以赴整合辖区内外医疗资源，与甘肃东大肛肠医院、康美齿科、兰州华夏眼科医院、瑞金糖尿病医院、普瑞眼视光医院等多家医疗机构建立紧密的合作关系。今年以来，社区多次策划并在辖区内组织各类健康服务与义诊活动，将健康送到居民身边，让健康理念在社区生根发芽，切实提升了社区居民的幸福感与获得感。

凝聚贴心服务

共叙和谐“邻里情”

西站街道西客站社区在小区门口设立临时服务点，现场为居民办理电子社保卡。工作人员认真核对居民的身份信息，帮助居民通过手机完成电子社保卡的申领和激活。对于不熟悉手机操作的居民，更是手把手地进行指导，确保每一位有需求的居民都能顺利办理。除此之外，社区网格员还热情地向过往居民介绍电子社保卡的功能和优势，如就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等，耐心解答居民们提出的各种问题。