定西市安定区综治中心建强平台高效运行化解矛盾纠纷

近年来，定西市安定区综治中心通过夯基础 、建平台、抓运行，全力打造有机衔接、协调联动、高效顺畅的“一体化”运行“一站式”办理矛盾纠纷多元预防调处化解工作平台。

科学设置功能布局

构建实战运行平台

以夯实综治中心整体工作平台“身躯”为基础，以塑建矛盾纠纷调处、信访接待、公共法律服务、诉讼服务、检察服务、心理服务、综合服务7项基本职能“骨架”为载体，以完善具体运行服务功能“肌肉”为抓手，逐步形成了“3+7+8+10”实体化运行模块，构建了“人调为主、行调配合、司法断后、综合化解”的纠纷多元吸附化解工作平台，“3”即建成了群众信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心3个职能中心，“7”即整合运行的综合调、道交调、婚姻调、医患调、金融调、老兵调、商会调7个调解机构，“8”即设立的诉调对接室、访调对接室、检调对接室、中心吹哨部门报到对接室、心理疏导室、关爱空间室、指挥调度室、综合办公室8个职能工作室，“10”即统筹布局的10个纠纷调解室。

整合优化工作力量

提升便民服务水平

不断完善服务事项让平台实体化运行“有米下锅”。通过持续推动资源力量整合和优化配置，综治平台直接为群众提供信访接待、法律咨询、法律援助、纠纷受理、人民调解、行业调解、立案登记、先行调解、诉中调解、速裁快审、司法确认、检察服务、心理咨询等服务事项，实现了“烦心事”一站式受理办理。

不断完善内部运行机制让平台实体化运行“琴瑟和谐”。持续调整和完善平台内部运行机制，单项或简单问题由服务窗口（功能室）独立提供服务及办理，复杂问题联合会诊，相互配合推动解决，确保“独奏”有特色、“合奏”有声势。

不断强化联动配合制度让平台实体化运行“如虎添翼”。平台通过不断完善“中心吹哨、部门报到”、分流交办、督促督办等工作机制，“借力”解决涉众或“疑难杂症”等问题。

推动纠纷排查化解

守牢风险防控阵地

持续推动矛盾纠纷常态化排查调处。不断健全完善“综治中心+网格化+铁脚板+信息平台”工作模式，紧盯婚姻家庭、情感纠葛、邻里争执、债务纠纷等重点矛盾纠纷，全力推动多方联动、多元解纷工作持续开展。2024年，排摸出各类矛盾纠纷5600多起，化解处置率99.98%。

全力推动诉调对接高效开展。不断规范案件分流对接工作流程，建立法官一对一指导、调解员互帮互带和基层一线“四员+N”等工作机制，整合“1+5+10+10+22”调解力量，合力推进诉调对接工作实质性开展。2024年，调解成功案件7900多件，分流率69.15%，调解成功率81.36%。

深入推进警调访调对接有效落实。基层公安派出所将矛盾纠纷类警情及时推送基层综治中心平台，统筹各方力量管控化解，2024年联合化解处置纠纷类警情1600多件。按照信访法治化的工作要求，统筹信访办理和矛盾纠纷调处工作，2024年对接进入调解程序促进化解纠纷类信访事项350多件。