在社会治理的大棋局中，综治中心始终扮演着关键角色。近期，临夏市综治中心通过一系列有力举措，在维护社会稳定、解决群众诉求等方面取得了显著成效，为辖区的和谐发展筑牢了坚实根基。

“一站式” 解纷，让矛盾化解更高效

　　近日，居民李某因房屋漏水与楼上邻居产生纠纷，多次协商无果。求助综治中心后，住房城乡建设部门工作人员与社区调解员迅速上门，从法律责任界定到邻里关系调和，耐心调解，最终促使双方达成和解，成功解决了这起困扰双方已久的矛盾。

　　为改变以往群众诉求“多头跑、反复跑”的困境，临夏市综治中心全力打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，整合法院、检察院、公安、司法、信访等多部门力量，构建“常驻+轮驻+随驻”模式，群众“进一扇门，解所有事”，各类矛盾纠纷都能得到集中受理、协同处置。

创新调解模式，激活解纷“协同力”

　　前不久，某企业因经营不善导致员工工资拖欠，引发纠纷。综治中心迅速启动调解，人社部门负责核查工资发放情况、讲解劳动法规，司法部门提供法律援助，工会组织参与协商沟通，最终帮助员工成功追回被拖欠的工资，企业也得以妥善解决经营困境，实现了双赢局面。

　　临夏市综治中心积极探索创新调解模式，根据矛盾纠纷的性质和需求，灵活匹配相关职能部门，精准拆解矛盾。对于复杂疑难纠纷，还启动“专家会诊”机制，集合各领域专家共同研讨解决方案。

智慧赋能，打造治理数字引擎

　　临夏市综治中心依托“智慧政法综合信息平台”“平安甘肃”和“七彩先锋”等平台，多渠道获取各类信息资源，横向连通各职能部门，纵向贯通市镇村三级。网格员只需通过手机App，随时随地录入矛盾纠纷、上报安全隐患、收集社情民意。真正实现了快速响应、高效处置，做到了“小事秒级办、大事协同办”。

　　同时，综治中心还通过整合各类数据，对矛盾纠纷进行智能分析，精准预测矛盾趋势，为治理决策提供科学的数据支撑，推动基层治理从“经验驱动”向“数据驱动”转变。

闭环管理，筑牢解纷全链条

　　为确保矛盾纠纷得到彻底解决，临夏市综治中心建立了完善的“受理—交办—督办—反馈”闭环管理机制。每一起群众诉求都有详细的“受理表”，明确诉求内容；精准的“交办单”，压实责任部门；严格的“督办单”，防止推诿扯皮；及时的“反馈单”，确保事事有回音。

　　在处理某工地欠薪纠纷时，信访部门受理后迅速将案件交办至人社部门，综治中心全程督办，人社部门积极协调，最终在7天内帮助工人追回工资。事后，综治中心还通过“风险提示函”推动全行业开展用工检查，从解决一件事到治理一类事，切实维护了劳动者的合法权益，也规范了行业用工秩序。