武威市凉州区综治中心成功调解一起空巢老人财产托付引发的复杂纠纷，通过法理情融合进行调解，既尊重了老人意愿，也维护了家庭亲情。 矛盾缘由 89岁空巢老人张某因身体衰弱、缺乏亲人照料，将20余万元存款及电动车托付给邻居刘某夫妇，约定用于日常护理及身后事事宜。 后老人病重，女儿从新疆返回，得知父亲财产已交付他人，情绪激动，认为处置不当，在与刘某夫妇协商无果后报警。公安机关初步调查后，按照警调对接机制，将案件流转至凉州区综治中心调解。
调解经过 调解员承接案件后，采取分头沟通方式，深入了解各方诉求和事实经过。
聚焦老人真实意愿、刘某夫妇付出、女儿继承权三大核心，耐心开展释法说理：一方面尊重老人财产自主决定权，客观评估刘某夫妇护理费用合理性；另一方面引导女儿体谅父亲晚年孤独与无奈，同时劝导刘某夫妇理解女儿关切。在情绪缓和基础上，组织双方核定合理护理补偿，明确剩余款项归属，最终促成共识。
调解结果 经调解，刘某夫妇获得合理护理费用补偿，电动车依老人意愿归其所有；剩余存款归还张某女儿，各方对调解结果均表示满意，纠纷得以圆满化解。
经验启示 本案的成功化解表明，处理涉老财产家庭纠纷，要坚持情理法融合，既要尊重老人意愿、保障其权益，也要兼顾子女合法权益和情感需求，精准阐释相关法律规定，以专业和温情推动矛盾实质化解。
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