酒泉市金塔县综治中心以“倾听+释法+协商”巧解劳务纠纷

近日，酒泉市金塔县综治中心通过多元调解方式，成功化解一起劳资纠纷，既帮务工人员钟某拿回了辛苦钱，也促成双方和解，为基层矛盾化解提供了实用范例。

2025年10月12日，钟某因工资被拖欠，向综治中心求助，他于7月10日至22日受雇于吴某，在某厂区从事树木灌溉工作，约定日薪230元，12天合计2760元。但工期结束后，吴某迟迟未付工资，钟某多次催讨无果。

接到诉求后，综治中心立即启动调解程序：首先采用“倾听式调解法”，分别与钟某、吴某进行沟通。调解员认真听取钟某陈述务工及催薪过程，并核实相关证据，确保其诉求得到充分表达；同时也让吴某说明未支付工资的原因及争议点。通过全面倾听，调解员不仅厘清了纠纷事实，也缓和了双方情绪，为后续调解创造了条件。

随后，调解员用“释法明理调解法”，向双方解读了《中华人民共和国民法典》中劳务合同与工资支付的相关规定，明确指出吴某支付工资是法定义务，拖欠可能面临法律追责。同时提醒钟某争议需以证据为支撑，不能仅靠单方陈述。法律讲解让双方认清权责，同时减少了信息差引发的矛盾。为推动和解调解员再用“协商让步调解法”引导双方换位思考。向吴某说明，纠纷上法庭，会浪费时间和精力，而且影响个人信誉。并且建议钟某在合理范围内适当让步，尽快拿到工资。最终双方的态度逐渐软化，双方达成了一致协议：吴某确认欠薪2000元，并承诺于2025年11月5日一次性支付。

此次调解是金塔县综治中心灵活运用“倾听+释法+协商”多元调解法的成功实践。该方法既尊重了当事人意愿，又以法律为准绳、以情理为桥梁，高效化解了矛盾，同时，也体现出综治中心在化解劳务纠纷、维护社会和谐稳定方面的积极作用，为今后类似案件的调解工作提供了可推广的经验。