张掖市以“四大行动”深耕基层治理 筑牢平安稳定根基

今年以来，张掖市紧扣新时代“枫桥经验”，扎实开展网格员大走访、大排查、大调处、大提升行动，聚焦源头防控、矛盾化解、服务提质、队伍提能，全力推动基层治理效能持续升级，切实守护社会和谐稳定。

全覆盖开展“大走访”，精准掌握社情民意

坚持“不漏一户、不落一人”，组织全市网格员下沉网格、进村入户，全面开展动态走访摸排，精准核查实有人口、房屋、单位等基础信息，重点特殊群体，实时更新完善民情台账。网格员主动深入楼栋、商铺、广场等场所，面对面倾听群众诉求，广泛征集民生服务、社会治理、平安建设等方面意见建议，同步开展政策法规、反诈消防、平安建设等宣传宣讲，切实提升群众法治意识和安全防范能力，架起党群干群“连心桥”，夯实基层治理民情基础。止目前，网格员共收集社情民意7万余件。

全方位推进“大排查”，源头防范风险隐患

聚焦基层治理突出问题，开展全域化、拉网式风险隐患排查，构建全维度风险防控体系。紧盯婚姻家庭、邻里关系、土地权属、劳资债务等重点领域，精准排查矛盾纠纷苗头隐患，做到早发现、早预警。止目前，网格员共排查矛盾纠纷6790多件。加强严重精神障碍患者、社区矫正对象等特殊群体的日常走访，积极了解重点人员日常情况，落实帮扶帮教措施，严防极端事件发生。全面排查消防、交通、食品、用电用气等安全隐患，紧盯重点区域、重点场所，建立台账、限期整改、闭环管理。密切关注网格内治安动态，对存在的治安问题及时报送辖区民警，及时消除隐患风险，筑牢基层安全防控防线。至目前共排查安全隐患1.4万件、治安隐患7200多件。

全链条落实“大调处”，高效化解矛盾纠纷

健全“四级七天”矛盾纠纷调解体系，构建网格员前端介入、村社调委会中端调处、乡镇综治中心后端联调的多元化解机制。网格员运用“四心”工作法，耐心疏导情绪、公正厘清权责，坚持情理法相融，对简易纠纷第一时间现场调解，力争化解在萌芽、解决在网格；对一些复杂纠纷及时上报镇综治中心，联动司法所、派出所、“三官一师”等专业力量开展联合调解、精准调处，实现矛盾就地化解、案结事了人和，全力构建小事不出网格、大事不出村镇的治理格局。至目前，网格员矛盾纠纷化解率为97.3%，较全市平均化解率高4%。

全要素推进“大提升”，夯实基层治理保障

一方面抓实队伍能力大提升，市级在“陇情E通”等信息化平台定期发布政策法规、信息采集、隐患排查、矛盾调解、群众工作、平台操作等方面的知识，督促网格员及时查看、更新学习。县区对辖区内全体网格员进行全覆盖轮训，采取专题讲座、案例教学、实战演练、经验交流、现场观摩等多种形式，切实提升网格员履职能力。健全网格员管理、考核、激励及保障机制，加大考评结果在报酬待遇、绩效奖励、评先选优中的运用力度，用足用好省级优秀网格员奖补资金，以鲜明的激励导向推动培训成果转化，持续提高网格化服务管理工作水平。另一方面抓实为民服务大提升，聚焦群众身边“小事”，快速处置邻里纠纷、环境整治等民生问题，及时整改各类小微安全隐患，用心办好代办服务、生活帮扶等民生需求，以精细化、暖心化服务解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、安全感、满意度。