兰州市集中开展“有矛盾纠纷 到综治中心” 宣传周活动

为深入贯彻中央和省委、市委关于综治中心规范化建设部署要求，按照省委政法委统一安排，兰州市集中开展“有矛盾纠纷 到综治中心”宣传周活动，持续提升人民群众对综治中心的知晓度、认可度、满意度，让群众在遇到邻里纠纷、家庭矛盾、物业争端、劳资争议等各类问题时，第一时间想到综治中心、走进综治中心、依靠综治中心。

全市宣传周活动以“有矛盾纠纷 到综治中心，到综治中心 能解决问题”为主题，市、县（区）、乡镇(街道)、村(社区)“四级联动”，重点依托媒体矩阵专栏、入驻部门集中宣传日、“一庭两所两中心”联动、楼宇商圈“亮屏”、网络融媒多维推广、现场观摩互动体验、基层网格“五进”宣传（进企业、进小区、进村社、进家庭、进场所）等活动载体，构建起线上线下全方位、多角度、立体化宣传矩阵。

社会治安综合治理中心是推进平安建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。兰州市将综治中心规范化建设作为主动创稳的底板工程，聚焦“五个规范化”全域推动综治中心实战化运行，全市8个县区、110个乡街综治中心全面建成实战阵地，县级综治中心平均面积达2690平方米，引入专职、常驻、轮驻、社会四支调解力量，乡级全部实现“五有”建设阶段性目标，全市6418名人民调解员参与综治中心综合调解，在高水平平安兰州建设中发挥了重要的支撑保障作用。

全市8个县区全部实现诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、社会心理服务中心等“多中心”融合，打造多元解纷平台，为群众提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律援助、心理咨询等多种服务，实现矛盾纠纷“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决。以“常驻+轮驻+随驻”形式把涉及化解矛盾纠纷的17家职能部门引入综治中心工作机制，以“高整合”实现“高效率”，多元共治格局日趋完善。科学设置引导受理、多元化解、指挥调度等功能区域，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等功能于一体，打造“1厅+3区+N室”服务矩阵，满足群众多样化需求。

大力推进“三调对接”实战化，县乡两级综治中心与法院、公安派出所、信访部门分别建立对接机制。推动诉讼服务中心法官团队实体进驻和县区综治中心立案窗口全覆盖，入驻法官、法官助理、退休法官等150余人；实现纠纷类警情信息全量归集与平台智能推送办理；推进访调“场所、程序、数据、力量、责任”五维对接。2025年以来，通过诉调、警调、访调分别调解成功矛盾纠纷7.4万件、5.8万件、1139件，依托各级综治中心，各入驻机构办理仲裁、行政复议、行政裁决、速裁快审等5851件，司法确认、法律援助、公证等1.6万件，开展心理咨询服务、法律政策业务咨询等13.6万件，网格员就地化解矛盾纠纷14.9万件，从源头上减少诉的形成、案的衍生、访的产生，及时将矛盾纠纷化解在基层、将风险隐患消弥于萌芽。

将信息化支撑与基层治理深度融合，迭代升级“民情地图·小兰善治”平台，实现平台要素数据化、数据标准化、成效可视化。上线小兰民情、小兰网格、小兰善治、小兰帮办四大板块，联合36家部门开发全科网格、乡村振兴、民生服务、城市治理、防灾避险等专题场景87个，整合民情通、随手拍等移动工作端7个，实现“一网统管、一屏尽览、一站督办、一体考评”。依托“民情地图·小兰善治”平台实现基础数据的全量管理融入，2025年以来，全市通过平台共受理各类信息297万件，日均受理事件5000余件，紧盯婚恋家庭、邻里矛盾等易引发命案的矛盾问题和不稳定因素，共预警588件高风险矛盾隐患，群众通过“小兰帮办”小程序指尖反映矛盾纠纷和安全隐患，“有矛盾纠纷 到综治中心”的群众知晓度和吸附力不断增强。