家长里短“微矛盾” 他们这样“温柔解”——兰州市城关区各司法所调解一线纪实

家长里短、邻里纷争、校园摩擦……这些看似琐碎的“小矛盾”，却是关乎群众幸福感的“关键事”。在兰州市城关区，各司法所以新时代“枫桥经验”为指引，用法治的温度与调解的智慧，在一件件家长里短中书写“平安答卷”。从学生口角到工亡赔偿，从污水外溢到遗产分割，他们不推诿、不拖延，用脚步丈量民情，用法律厘清权责，用真情融化坚冰——“小事不出街巷，矛盾就地化解”不再只是一句承诺，而是每一天都在发生的生动实践。让我们一起走进这些“解忧人”的工作现场，感受基层治理的力度与温情。

雁南司法所：多方联动化解纠纷 温情调解护航成长

雁南司法所联合社区、律所、派出所共同调解辖区中学学生口角纠纷。调解员结合未成年人身心特点，从同学交往、法治安全等角度释法说理，引导双方家长达成共识；法治副校长表示新学期将开设普法课堂，从源头预防校园矛盾。

东岗西路司法所：污水漏水起争端 耐心调解促和解

东岗西路辖区住户因卫生间管道漏水与楼上租户产生矛盾，租户以非个人损坏为由推诿维修。调解员实地勘查确认漏水原因为管道破损、防水层失效，结合《中华人民共和国民法典》厘清房东与租户权责，居中协调费用分担方案。最终双方按比例承担维修费用，漏水问题顺利整改，邻里关系重归和睦。

东岗司法所：高效调处亡人赔偿纠纷 人民调解化解矛盾隐患

东岗街道调委会成功调处一起务工人员高空坠落身亡赔偿纠纷。因双方未签订书面劳务合同，家属与施工方就赔偿金额分歧较大、矛盾激烈。调解员稳定家属情绪，明确用工方法律责任，逐项梳理赔偿项目反复协商。最终双方达成赔偿协议，纠纷就地化解。

靖远路司法所：妥善调解餐饮污水纠纷 用心用情化解民生难题

靖远路徐家湾社区调委会调处一起餐饮污水外溢邻里纠纷。辖区沿街餐饮店泔水桶破损致污水渗漏小区公共区域，影响居民生活，商户与居民多次沟通未果。调解员实地核查后，向商户宣讲环卫管理规定，明确主体责任。最终商户更换防渗泔水桶并冲洗消杀污染区域，小区环境恢复整洁。

渭源路司法所：学先进践初心 化纠纷促和谐

渭源路司法所学习“七一勋章”获得者马善祥先进调解事迹，将情理相融的工作作风融入实践，成功调处老旧小区加装电梯邻里纠纷。工作人员依据《中华人民共和国民法典》相邻权规定组织协商，通过微调点位、加装降噪设备等方案兼顾双方诉求，既保障惠民工程推进，也维护了邻里和睦。

青白石司法所：调解纾解丧亲之痛 协议了结赔偿纠纷

青白石司法所联合多部门调解一起未签劳动合同员工工亡赔偿纠纷。员工未参保工伤保险，外出办公遇交通事故身亡，家属与企业多次协商未果。调解员明确企业全额赔偿责任，居中拟定赔偿方案。最终双方签订一次性赔偿和解协议，兼顾了双方诉求。

焦家湾司法所：调解路面高差纠纷 化解积水安全隐患

焦家湾司法所调处一起老旧片区路面排水纠纷。居民私自垫高门前路面致邻居房屋积水受损，双方多次发生争执。工作人员实地勘查确认高差改变自然排水路径，结合《中华人民共和国民法典》相邻权规定释法明理，引导双方换位思考。最终住户承诺整改路面、恢复正常排水，彻底消除安全隐患。

雁园司法所：多方联动解纠纷 渗水隐患促整改

雁园司法所启动多方联动机制，调解公共排水管渗水引发的居民、物业、地产三方纠纷。居民家中墙体受潮受损，三方就责任划分、维修方案长期推诿。工作人员实地勘查厘清各方权责，组织多轮磋商。最终三方签订协议，由地产方检修管道、修缮墙体，物业配合整改并建立巡检机制。

广武门司法所：人民调解止纠纷，排忧解难暖人心

广武门司法所联合派出所成功化解一起历时多年的遗产分割纠纷。当事人因父母遗留房产分割积怨较深，多次协商无果甚至引发冲突。工作人员梳理家庭矛盾细节，宣讲继承相关法律规定，引导各方放下恩怨、珍视亲情。最终三方达成房产出售后房款均分的协议，陈年积怨得以化解。

火车站司法所：课间嬉戏意外致受伤 多元调解化纠纷护校园平安

火车站司法所调解一起学生课间嬉戏受伤赔偿纠纷。学生课间玩耍时不慎摔倒致伤，三方家长就责任划分、费用分担分歧较大。工作人员核实事故经过，依据《中华人民共和国民法典》分析各方过错，引导家长理性看待校园意外。经多轮协商，三方就费用分担达成一致，一次性了结全部争议。

拱星墩司法所：用心调解邻里事 妥善解决矛盾纠纷

拱星墩司法所联合社区调处一起空调外机安装邻里纠纷。楼上住户安装外机遭楼下住户以噪音、安全隐患为由反对，双方僵持不下。工作人员结合安装标准与《中华人民共和国民法典》相邻权规定开展调解，引导双方换位思考。最终楼上住户优化安装点位、加装隔音防水设施并接受监督，邻里双方握手言和。

团结新村司法所：联动发力调纠纷 用心用情解邻里难题

团结新村司法所联合村居律师、定西南路社区调委会，共同调处一起房屋漏水财产损害赔偿纠纷。辖区住户家中角阀老化漏水，渗漏至楼下正在装修的住户家中，双方就受损物品“维修还是换新”各执一词、多次协商未果。工作人员核实事故详情，普及《中华人民共和国民法典》相邻权与损害赔偿规定，劝导双方互谅互让。目前双方对立情绪已缓和，司法所将持续跟进调解，力争早日促成和解。

白银路司法所：调解小额消费纠纷 筑牢街巷和谐根基

白银路司法所调处一起街边小额消费付款差错纠纷。居民扫码付款时多付10元，与不熟悉收款操作的摊主发生争执。调解员现场核验收款流水，结合《中华人民共和国民法典》不当得利规定开展普法劝导。最终摊主当场退还差额并致歉，双方达成谅解，小额纠纷就地化解。

盐场路司法所：邻里渗水起纠纷 人民调解化干戈

盐场路司法所调解一起楼上渗水致楼下房屋受损的邻里纠纷。因楼上住户迟迟未维修赔偿，双方矛盾持续激化。工作人员核实受损情况，结合《中华人民共和国民法典》相邻权与损害赔偿规定释法明理，引导双方理性处置。最终楼上住户一次性赔付维修费用并诚恳道歉，双方握手言和，邻里关系得到修复。

未来，城关区司法局将持续深化多元纠纷化解机制，聚焦群众身边的小事、难事，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解，不断提升基层治理效能，用心用情守护辖区平安和谐。