“调解员你好，我还在广东，由于疫情防控的原因，能否可以进行线上调解，我一定准时参加。”“好的，稍后书记员调试好设备再联系你进行调解。”
3月15日，敦煌市法院立案庭运用人民法院调解平台远程音视频线上调解，成功调解了一起民间借贷纠纷案件。在落实疫情防控措施的同时，切实为远在异地的当事人提供了便利，减轻其诉累，实现了防疫便民“两不误”。
案件起因
兰某与张某系同学关系，2018年，张某因偿还自己的信用卡以资金周转为由多次向同学兰某借款共计40000元。还款期限届满后，经兰某多次催要，张某仅向兰某偿还借款2000元，剩余借款38000元经兰某长达4年时间催要未果故诉至敦煌市人民法院。
线上审理
敦煌市法院特邀人民调解员组织双方当事人进行诉前调解时得知张某远在广东，无法前来法院，便告知双方当事人进行远程音视频线上调解，确认协议内容。
经双方当事人同意后，特邀人民调解员与原、被告约定视频调解时间，通过人民法院调解平台展开工作，最终达成调解协议，并在人民法院调解平台上对调解协议进行签字确认，在无需当事人往返奔波的情况下，大大减轻了当事人的诉累。
近年来，敦煌市法院深入推进多元解纷工作，建立多元化调解模式，构建全社会共同参与的调解新格局，尤其在疫情防控常态化的大背景下，充分运用线上调解平台化解纠纷，切实解决群众异地诉讼不便的问题。